接客業をしているのですが、一度お客様にめちゃくちゃ怒鳴られて泣いてしまいました。そのお客様はこちらに来る前から何かにイラ…

Question

接客業をしているのですが、一度お客様にめちゃくちゃ怒鳴られて泣いてしまいました。そのお客様はこちらに来る前から何かにイライラしていたので八つ当たりかなと思います。その時怖くてたまらなかったのですが他のお客様が慰めてくれました。
けどそれ以降職場に行くのが鬱です。職場に行くといつまたあの時の客が来るかと思うと怖くて息苦しくなります。仕事をしてる最中でも泣きそうになってしまったり、少し強く言われただけで喉が詰まります。あの空間にいるのが無理でズル休みをしたのですが、結局また仕事に行かなきゃ行けないと思うと泣きそうになります。何するにもやる気は出ないし常に体が重いです。お腹は減ってるのに食事を取るのも億劫です。
生活する上でお金が必要なので仕事はしなきゃいけないのは分かってますが、こういう時辞めちゃってもいいんでしょうか？

Answer 1

昔接客業をした経験がある者です。

他の職種と比べると、接客業は不特定多数の相手と対峙する関係で、

「自分に非が無くても理不尽な理由で怒鳴られる」

「迷惑客のクレームに遭う」

といった被害をどうしても受けやすくなっています。

その影響で、物凄く精神的なショックを受けたり、腸が煮えくり返るような経験をすることがあります。

実際、私も過去に質問者様と似た経験があるので、貴方のお気持ちは大変理解できます。

ただ、人によっては

「理不尽な客や迷惑客に対して耐性が付いてくる人」

「接客業の経験を長く続けていく内に、この仕事が好きになる人」

というケースもあるので、質問者様が今のお仕事を辞めるかどうかはもう少し時間を置いて判断してみると良いのではないでしょうか。

万が一、暫く時間が経った後も

「接客業が辛くて耐えられない」

と感じるようでしたら、この仕事をこれ以上続ける意義は無いと思いますので、思い切って転職するのもオススメです。

世間一般では

「接客業は転職できない」

の様な事が言われていますが、それは誤りであって、

「会社のブランドと規模さえ考慮しなければ、労働環境が良い企業に転職することは十分可能」

というのがあるのです。

実際、私やその周りでも接客業をしながら他の職種に転職された方が沢山おられますので、質問者様も転職対策をすれば別の会社に移ることも十分可能だと思います。

(↓おすすめのサイトです。質問者様がもし今後転職される予定がございましたら、是非一度ご覧になって見て下さい。)

https://alllout.com/

https://www.tenshoku-ikasama.jp/

https://officeworkerinfo.com/category/jobchange/

ここまで長々と申し訳ございませんが、暫く時間を置いてみて、この仕事を続けられそうかどうかを判断してみると良いのではないかと思います。

時間を経ても、今の仕事を続けていく自信が無ければ、思い切って転職の準備を進めるのもオススメだと感じます。

質問者様の今後を陰ながら応援させて頂きます。

長文失礼しました。

Answer 2

やる気がないなら辞めましょう。

つくづく不思議なんですよね、よくこの手のクレームエピソードで「お客さんは最初からイラついてたみたい」的な、いかにも「だから私（店員さん）は悪くない」アピールする人いますが、私（店舗責任者）からしたら「ハナからイラついてた」とわかってて、みすみすクレームくらってることが、何よりスキル不足なんですよ、、、ましてや、せっかくイヤな思いしたのに、イチミリも次に活かそうとしない、、、どんなに沸点が低いお客さんでも、誰かが火を点け薪をくべなきゃ沸騰はしませんから。

Answer 3

別にやめてもいいですが、迷惑なクレーマーがごときにいちいちやめてたら
あなたも職場に迷惑かけますよ？
そんな心に余裕のないイライラしてる客は哀れみの目で見て適当に流して相手にしなければいいだけです
あなたもパニックにならないで心に余裕を持ってください

Answer 4

個人的に、出勤しなくていいです。