例えば自分の飲食店などに調査員を雇って従業員のサービス等をチェックするのって何って言うんでしたっけ？忘れたのでどなたか教…

Question

例えば自分の飲食店などに調査員を雇って従業員のサービス等をチェックするのって何って言うんでしたっけ？忘れたのでどなたか教えて下さい

Answer 1

覆面調査だと思います。

Answer 2

他はどうか知りませんが、僕が以前勤めていた食品関係の会社では、本社から『ＣＳリサーチ班』っていう人達が定期的に全国の店舗に２人一組（夫婦連れを装う）で派遣されていたと聞いた記憶がありますね。

ＣＳリサーチとは…Customer Satisfaction（顧客満足度）リサーチの略称だったと思います。

Answer 3

ミステリーショッパー？
ジャスコなどは定期的に雇ってますよね。