バイトでお客さんに怒鳴られました。 私は学生でコンビニのバイトをしています。 バイト中に来たお客さんに私のミスな…

Question

バイトでお客さんに怒鳴られました。
私は学生でコンビニのバイトをしています。

バイト中に来たお客さんに私のミスなのですがレシートを渡すのを忘れ怒鳴られました。納品の支払いで、手数料が書いてあるレシートを渡し忘れてしまい急いで渡したのですが「金がかかってんだぞ？」「俺をうるせえとでも思ってるのか？」などと5分ほど言われ、他の職員が話を聞きに来て、お金などを確認し、「確認しましたがミスは無いみたいです」と伝えたら「ミスがあるないじゃなくてまず謝罪をしろ」「ほんとくそだな」や、私は手荒れをしてしまっている為ビニール手袋を着用しているのですが、それに対して「お札触った手で食品扱ってんのか？今すぐ取れ」と言われました。揚げ物の注文がある際は毎回消毒をしてから入れているのですがやはり衛生面は気になるのでしょうか、？

そのお客さんが去ってからは私のミスですが怒鳴られた怖さが残り泣いてしまいその後も怒鳴ってきた同じ年代のお客さんを見るとフラッシュバックしてきて上手く言葉が出せなかったりしました。

私が悪いのですが、他の職員を巻き込んでしまった申し訳なさや怒鳴られた時の怖さ、言われたことに対しての疑問が多く考えてしまいます。

同じ経験がある方のお話聞きたいです。

補足

補足です。
そのお客さんはよく来る常連客らしく、その時は手袋を外しましたがやはり手荒れの関係で今後も手袋を付けないと気になってしまいます。
ですがまた来店した時に私が手袋をつけているのを見たらまた怒鳴るのでしょうか？
それとも、もう来ないのでしょうか？
皆さんの意見が聞きたいです。

Answer 1

同じく学生です。コンビニでは無いですが飲食店で働いております。
正直に言いますがその客はクソです。
質問者さんはとても優しい方なのが伝わりました。そんな酷いことをされたのに客のことを悪く言わないなんて素晴らしいことです。
気にしない、なんてこと難しくてできないと思いますが、そんな客の言うことは本当に間に受けなくていいです。
勿論お客様全員がそんな客では無いですが、質問者さんが当たってしまったような客はこっちを見下して舐めてるんです。同じ人間とも思っていないんです。
そういう客には私も何度もあったことがありますし、最初の頃はそれに本当に何度も何度も悩まされました。
質問者さんは自分が悪いと感じていると思いますが、レシートの渡し忘れなんて大きなミスではありません。
ミスはミスですが、それで怒鳴り散らしてくるような奴はただのカスです。
そういったカスの言うことは、何一つ聞き入れなくていいと思ってます。
ミスしたあと、多少の注意をしてくるお客さんもいます。こういうことに関しては確かにこちらのミスですし、多少の注意ならこちらも同じミスをしないよう、意見を聞き入れるべきです。
しかし質問者さんの客はなんですか。大したミスでもないのに全く酷いものです。
手袋のことなど、もういちゃもんをつけたいだけなのです。レシートから何もかも、日常でのストレスをこっちに八つ当たりのようにぶつけてるだけだと思います。
その客がまた来るかどうかですが、残念ながらまた来店する可能性は高いと思います。
常連というのもありますし、コンビニは日常生活で欠かせない施設なので余程のことがないともう来店しないという選択は取らないと思います。
手袋を見たら、その時の機嫌によるとは思いますが怒鳴るということはなくても文句などは言ってくると思います。
そんなの嫌すぎますよね。職場の人との関係性はどのようなものでしょうか？
正直に、こういう事があってあのお客さんの接客はもう厳しいです。ということを店長や周りの人に伝えて接触を避けるということは難しいでしょうか？
たとえ店長さんに断られても、職場に親しい方がいらっしゃればその方だけにでもこのことを伝えて力を貸してもらうことはできると思います。
大したお力添えにはなれませんでしたが、質問者さんの気持ちが少しでも楽になりましたら嬉しい限りです。
とにかくできる限りその客の言うことは真に受けず、あまり思い出さないようにしましょう。

Answer 2

大変でしたね。
レシートの渡し忘れくらいで怒鳴るなんて寛容さを欠いています。店員のミスであっても大きな声で威圧的な態度を取ったり、過度な謝罪を要求することは犯罪です。
常連さんとのことですが、今後も同じような行為を繰り返すようでしたらあなたはバイトですから店長に対応してもらいましょう。