バイトのミスについてです。 初バイトをはじめてから2日出勤しました。 高校1年生。飲食店です。 2日目の出勤でたくさんミスをしてしまいとても気分が落ちこんでます.....

Question

商品を間違えて持っていってしまいお客様が気付かず食べてしまって料金を支払わせてしまうはめに.....お客様は笑顔で大丈夫と言ってくれましたが反省しております。

初めてのレジ打ちでも現金とクレジット払いは理解したのですが、QR決済はなにがなんだか分からなくなってしまってすぐ近くの人に聞いて呼び止めてしまったりで、店長にもとても申し訳ないです。

店長には笑顔と声掛けが足りず残念でしたと言われてしまいもっと申し訳ない気持ちになってしまいました。

言い訳になってしまいますがその日は休日でしたが学校の委員会が朝から夕方までありずっと立ちっぱなしで疲れていた後にすぐバイトだったため、体が結構限界でした.....

要領の悪い自分に落ち込んでしまいます。
みなさんは新人のミスについてどう思いますか？

Answer 1

初バイトの時は、
みんな このような失敗をしますよ！

私も おにぎりの計量を間違えて、私が握ったおにぎりだけ 巨大でした。
店長が 気付いて ちょっと 注意されました

他のバイトでも、調理器具を洗う為に、
浴槽くらいの 大きな桶に 15分かけてお湯を溜めのを 間違えて 栓を抜いてしまった事もあります

コールセンターでは、お客さんに
ボロクソに言われ 人格否定もされました
※最初の一言目から 暴言を吐いていました

お会計は 昔と違い、現金、クレジットカード、電子マネー、バーコード決済、QRコード決済、ポイント決済、現金と併用など…

本当に 難しいと思いますますよ

少しずつ 慣れているので 大丈夫ですよ

最初は みんな 失敗していますよ

休憩時に バイトやパートの方と 雑談すると、爆笑 バイトミスが たくさん 出て来ますよ

そういえば、コールセンターで
お客様に「すぐに 現地の人を 派遣します」と言うのを 間違えて 「すぐに
原始人を派遣します」と伝えて
お客様に 爆笑されました
お客様は、 「早めに 原始人を派遣して下さいね。原始人の方とは コミュニケーションとれますか？」と言われて、
初めて 言い間違えに気づいた次第です…

Answer 2

新人だったらみんなそんなもんです。
私も客に飲み物をこぼす、オーダーミス、別商品のお渡し、クレジット二重請求、決済忘れ、予約取り忘れ、備品破損など、ありとあらゆるミスをしてきたポンコツですが、今日も頑張って働いてます。
続けていればいずれミスも減ります。私もそうでした。新人さんがミスしたらフォローするのが先輩の役目ですし、みんなそうやって成長します。大丈夫です。

Answer 3

ミスが多いならこちらの質問が参考になりますよ！

「そこを辞めて別の仕事を探しましょう」って回答してあげるのが本人のため、そこの職場の人のためになると思うんですが…。

だそうです。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10248201645

Answer 4

初バイトで失敗しない人っていないでしょう。

お客さん、笑って許してくれてよかったじゃないですか。
そういうときは「申し訳ない申し訳ない」という気持ちじゃなくて、許してもらったことに感謝するんですよ。ありがとうの気持ちを成長のバネにするんです。

笑顔と声かけは確かに必要なことですね。
疲れていても、私生活が忙しくても、バイトに入った以上その影響を出さないようにするのは基本中の基本です（まあそれでも勝手に出てしまうときはありますが）。
逆に言えば、まだ慣れないうちは笑顔と声かけこそが現時点での「できること」ですから、そこは改善していきましょう。

最初に書いたとおり失敗はつきものです。新人なら猶更。
ある程度落ちこむことも必要ですけど、それより失敗から少しでも何かを学ぶことです。切り替えていきましょう。