卵のクレームについて 14日買った卵が今日18日に割れていたとクレームの電話が来ました。

Question

卵のクレームについて
14日買った卵が今日18日に割れていたとクレームの電話が来ました。レジの人が割ったとお客様は言っているのですが、なぜ当日に言わなかったのか疑問で仕方ありません。監視カメラでみた所落としたり乱暴に扱っている所は一切見受けられませんでした。
最初は交換を申し出たのですが最終的に返金という形になりました。
こういうお客様はどういう思考なのでしょうか。

Answer 1

生鮮品の交換返品は当日店内で発見した場合のみとなりますのでお買い上げの時は傷みがないか、玉子が割れていないかのご確認下さい。って貼り紙はどうでしょうか？

Answer 2

割れてしまっていたことに4日後まで気づかなかったということは考えられないでしょうか。

Answer 3

その日の内の交換要請なら「割れていた」可能性も在り得ますが、4日も過ぎてからの要請なら・・・先の回答者も指摘していますが（悪意の在る）「クレーマー」の可能性が高いと推測します。

一度 成功していますので、今後、同じ様な事案が起きる可能性も在り得ます・・・其れなりの「注意？」が、必要かも？

Answer 4

購入後、家で割ってしまったので店の責任としても虚偽の申し出をして返金要求したのではないでしょうか？
悪質クレーマーと同じ類の人物と考えます。