会社内で宅配便の人が荷物を届けに来た時の敬語について。

Question

会社内で宅配便の人が荷物を届けに来た時の敬語について。よく、会社に宅配便の人が荷物を届けに来ます。その際に、ご苦労さまです。と言うことが多いです。そんな時、上司から｢ご苦労さまですは目上の人に使う言葉じゃない。お世話様ですという方がいい｣と注意をされました。
気をつけなければとおもっていましたが、後で調べてみるとお世話様ですも、あまり目上の人に使わないほうがいいとでてきました。
そこで、質問です。宅配便の人が来た時にはご苦労さまですとお世話様ですのどちらが適切ですか？上司がいうように、お世話様ですのほうがいいのですか？
社会人になったばかりで、まだまだ勉強不足なところがあるので教えてくださいm(_ _)m

Answer 1

私はもっぱら「お世話になります」ですが、「お疲れ様です」「ご苦労様です」「お世話様です」いずれも問題ありません。
全て尊敬語です。
家臣が殿様に「ご苦労様です」と言っても、差し支えないくらい正しい言葉遣いです。（時代考証を重ねている大河ドラマより）

目上には不向きといっている人に、「何がいけないのか？」と問うても、明確な答えは得られないでしょう。
ネット記事を鵜吞みにしているだけであろうことは、想像に難くないので。

ただし、正しい言葉の在り様と、上司の指導は別物です。
上司から指導を受けたのであれば、それに従うが会社人の常識です。
言葉の正誤うんぬんは脇に置いといて、割り切って従いましょう。

Answer 2

どちらも適切です。

「ご苦労さまですは目上の人に使う言葉じゃない」

間違いです。ただこの手の話なると「ご苦労様は格下に使う言葉である。お疲れ様なら構わない」という回答が付くのもお約束。今回は「お世話様」を推奨されていますがそういう言い換えをすることが正しいというわけでもありません。

確かにそういう誤解をしている人は多いですが、本来正しい日本語なのに「ここ最近の流行に過ぎない間違った説を広めようとする拙速な流れには竿を差すべき」だと思っています。

「苦」を「労う」ですから、そうした想いを表す上で格上も格下もありません。この言葉には相手が行った何らかの働きに対し、自らの感謝の気持ちを伝えるという要素があります。

ご苦労様というのは「自分の為に働いてくれた人に伝える感謝の言葉」です。ポイントは「自分の為になった。自分の為に動いてくれた」ということ。その中に「ありがとう」というニュアンスが込められるかどうか？ というのが判断の目安になるかもしれません。

自宅の庭木を剪定してくれた造園業者さん、自分に荷物を届けてくれた宅配便事業者さん、自分の子供の面倒を見てくれたベビーシッターさん。
自分の為に働いてくれた彼らに対しては「ご苦労様」となります。これは相手を自分より格下に当たると捉えているわけではありません。

取引先の60代の社長が来社しました。この社長を出迎える20代の担当者のご挨拶は「わざわざご苦労様です」で全く不自然ではありません。「自分の会社の為に動いてくれている」わけですから。

マンションの共用部分である庭の花壇を手入れしている業者の方に対しては「ご苦労様」でいいです。「自分を含めた住人のために働いてくれている」わけですから。ただマンションの自宅のベランダでプランターの手入れをしている方には「ご苦労様」は使えません。それはその人の自宅の手入れです。こちらのために働いているわけではありません。

そしてこのような原則に従った場合「ご苦労様」は自社の上司を相手にすると使えなくなります。上司の働きは直接部下の為になっているわけありません。ですから目上の方には単にその疲労を労う意図で「お疲れ様」。部下の仕事は「会社の為」ひいては「直属の上司の為」になります。上司が部下を労う場合にはお疲れ様、ご苦労様、いずれも使えるという考え方になります。こうしたケースがあるので「格上の方にはご苦労様は使えない」と短絡する人も多いですが、そうした認識自体間違いです。

配送業者というのは「自分の家や店、勤務先のために届け物をしてくれている」人です。感謝と労いの気持ちを込めて掛ける言葉としては「ご苦労様です」はむしろ好ましいということになります。この場合「お疲れ様」の方が身内に対するような声掛けになります。単に疲労を労うのではなく感謝の気持ちを同時に込めるのが好ましく「お疲れ様」の方にこそむしろ小さな違和感を覚えます。
「お疲れ様」への言い換えは不適切ですが「お世話様」には「ありがとう」という要素がありますから「ご苦労様」と同じように使えます。どちらも正しいわけですから「ご苦労様の言い換えとして採用する」わけではありません。

Xや知恵袋のようなSNSは多くの人に速やかに情報を届けられるというメリットがあります。しかしながら「研究、調査、確認ということをしないまま誤った説を広めてしまう」という弊害もあります。知らないことは罪ではありませんが知らないことを自覚しないまま無責任に過ちを広めるのはやはり罪だと思います。

Answer 3

その上司はおかしい
宅配便の人は例え年配だろうが目上かどうかを気にする関係
ではありません
ご苦労様で十分です
付け加えると目上の人に「お世話様です」というのも変ですね
言うなら「ありがとうございます」でしょ

Answer 4

そういうときは「ありがとうございます」といえばいいです。これからの季節だと「暑い中、ありがとうございます」ですね。