仕事向いてないかもと悩んでます リラクゼーションの仕事を2年ほどしています お客様は、気持ちよかったよ！と言ってくれ…

Question

仕事向いてないかもと悩んでます
リラクゼーションの仕事を2年ほどしています
お客様は、気持ちよかったよ！と言ってくれたり
いい口コミを書いてくれる方が何人かいますでも20代で舐められるからか
あからさまにうわハズレだ..という顔をされたりあんた新人？と嫌そうな顔で聞かれたり、、ひどい時はお店に入ってきた中年の男性にいきなり理不尽に怒鳴られたり…何も言わないけど微妙な顔で帰っていかれる方もいて落ち込みます
万人に会う施術するなんて無理だし気にしなくていいよと他のスタッフに言われますが
同時期にデビューしたスタッフはだれもそんな嫌な経験はしていません
話すのも下手だし思いつかないし…向いてないかもと思ってしまいます

施術は好きなので楽しい！続けたい！という気持ちの時期と私だけお客さんに嫌な顔されたり怒られたりするやん、じゃあ向いてないじゃんと落ち込むのが交互にきます
でも他にやりたい仕事が思いつかなくて今のところ続けています

向いてないかも…と思いつつずっとマッサージなどのリラク系の仕事されてる方いらっしゃいますか？
話すの苦手な人が上手く接客するコツや向いてないかも…と思った時の心の持ち方？マインドなどございましたら教えていただきたいです

Answer 1

向いてないかも、話すのが苦手とも思ったことありませんが、コメントします。サロン経営者です。

2年していて、そのような反応を頂くのは、うーん。となりますね。

まずは施術の技術力が足りてない可能性。（しっかり系のお客様に対応できていない）（ポイントのズレが多い）→スタッフ同士で練習して忖度ない意見を求めてください

次に、あなたの雰囲気の可能性。清潔感や落ち着いた明るい表情、スムーズなご案内。→他スタッフは気づいていると思います。きっと、こういうことにお客様はイラッとしたのではないかと知っていると思います。恐れずに聞いて下さい。

話が苦手で施術中に話さないスタッフがいます。それでも強さ加減やお客様の気になっている体のことは聞きます。お客様の趣味の話や世間話は相槌だけで、掘り下げることはありませんが、聞き上手としてうまくやってます。

聞き上手を目指してはどうでしょう。そして、手技を練習しましょう！他所に受けに行くのも勉強になります。

Answer 2

それだけではわからないので、

まずは以下のことを教えて下さい。

①あなたは女性セラピストですか？男性セラピストですか？
②全身もみほぐし60分でいくらのお店でやっているのですか？
③1勤務何時から何時のシフトで、週何日働いていますか？
④今までトータルで何回チェンジをくらったことがありますか？
⑤今まで何回クレーム（最低評価のクチコミも含めて）を入れられたことがありますか？

Answer 3

あん摩師です。

あなたと類似した人が手技を教えて欲しいと言って来た人がいます。
それで私に施術をさせたらかなり下手なので「これでお金を貰っているのか、下手だな」とハッキリと言いました。

それで数回指導したらホドホドの施術が出来る様になりました。

失礼ながらあなたも技術面で未熟なのかも知れません。
だとしたら、他で学ぶとか他店で施術を受けて学ぶ必要が有ると思います。