バイト2日目で泣いてしまいました…。今後が心配です。

Question

バイト2日目で泣いてしまいました…。今後が心配です。薬局でバイトをし始めて2日目です。商品の前出ししている最中に、とあるお客さんに「束ねてある袋ある？」と聞かれたため、(なんだそれ…)と思いました。レジ袋を指さしていたため、(レジ袋重ねたいのかな？)と思い、カウンターにありますと答えました。お客さんがカウンターへ向かってから数分、チラッとそちらの方を見たら、店長が頭を下げていました。うそ…やらかした…。冷や汗が止まりませんでした。そしてついに、お客さんが不満そうな顔で私の方に向かってきました。市のゴミ袋を持って。「レジって言ってたけど違うじゃないか！」と怒られました。その時は「あ、すみません。すみません。」と少し投げやりな感じで謝ってしまったのですが、早速やらかしてしまい、自分が思っている以上に心にダメージを負いました。その後店長が来て、「これはしっかり反省しないといけない。だけど、絶対いつかこの経験が生きてくるから、あまり気にしちゃいけないよ。」と言ってくれて、涙が止まらなくなってしまいました。その後心を落ち着かせるために休憩中のパートさんのところまで連れて行ってくれて、40分も話していました。色々と申し訳なさ過ぎて、笑っては思い出して泣き、を繰り返してました。

今となればこんなことで泣いてんじゃねーよ、と思いますが、帰ってからずっと頭が痛いし、今でも周りの優しい言葉を思い出すと泣いてしまいます。仲間に恵まれました…。しかし、私の不安は今後についてです。2年ほど前にもバイトを経験していたのですが、あまりにも仕事が出来なさすぎて4ヶ月でやめてしまいました。最初はもちろん周りは優しいのですが、2、3ヶ月経っても出来ないと、さすがに冷たくなってきます。それが分かっているから、今のバイト先でもだんだん冷たくなってくるのが怖いです。商品の場所を覚えられる気がしないし、レジもクーポンやカードの対応の仕方が沢山あって覚えられる気がしません。失敗したらその場で泣いてしまいそうです。せっかく頑張ろうと思ったのに、既に心が折れそうです。将来ちゃんとした仕事ができる気もしなくなってきました。

長々と申し訳ないのですが、私は今後、どのように仕事の壁を乗り越えて行けばいいのでしょうか。もう4年後には社会人となるのに、やって行ける気がしません。

Answer 1

結論から申し上げますと、今回の件は客の方もおかしいので気にする必要は無いです。

私も昔接客業をしていたので解るのですが、興味が無いと店の商品の位置や種類なんてなかなか覚えられないのが普通ですし、大した時給がもらえないアルバイトにプロ並みの接客を求めるのは本来間違いであります。

質問者様は今回の件で既に改善点を見出されていますので、後はそれを覚えて同じことを繰り返さないようにするのが一番良いと思います。

そして、ここから先は余談的な内容ですが、質問者様の文章を読ませて頂く中、紹介させて頂きたい内容を書かせて頂きます。宜しければご覧になって見て下さい。

① 接客業が出来ない＝他の仕事が出来ない ではない

人はそれぞれ向き不向きがありますので、自分に合っていない仕事をすると中々ポテンシャルが発揮できないのが普通です。特に、接客系の仕事は本当にその傾向が強く、他の仕事は普通に出来る人でも接客業は全然できないパターンの方は本当に多いです。

実際、私の元同級生にも

「バイト中にミスをやらかしまくって、3回以上クビになったことがある」

「バイトが3か月以上続いたことが無い」

「どこのバイトでも無能認定されていた」

といった方達がいたのですが、彼らは現在出世して上級役員の座についていたり、会社のエースとして活躍されていたりしますので、本当に解らないモノです。

その為、質問者様も今のアルバイトが上手くいかなかったからと言って、他の仕事でも本領を発揮できないと決まった訳では無いので安心してください。

② 接客業はトップクラスに理不尽な仕事

私の経験上もそうですが、接客業は数ある仕事の中でもトップクラスに理不尽だと思います。何故かと言いますと、

・ しょうもないクレームでいちいち謝罪しないといけない

・ 待遇が悪い癖に、求められる内容がプロ級

・ 明らかに客のせいなのに、自分が怒られる

・ 罰金制度がある所もある

・ 話が通じない客の相手をしないといけない時がある

といったのが普通にまかり通っているからです。接客系の仕事でアルバイトが中心なのは、正社員としてこの仕事をしたい人は殆どいないと言うのが理由の一つになっています。

実際、接客業を経験していれば、それ以外の仕事に就職した時にだいぶ楽に感じますし、私の元同級生も

「バイトしてた時の方がしんだかった」

「今就職した会社のほうが圧倒的に楽しいので、接客業は一生やりたくない」

「アルバイトの時味わった理不尽は、接客業が原因になっているのであって、社会の常識ではないことが十分わかった」

と仰られていましたので、質問者様も将来就職活動をされる際に接客系の仕事を避ければよいのではないかと思います。

③ ミスはパターン化して覚えていくことがオススメ

アルバイトをする際ですが、人間は完璧な生き物では無いので必ずどこかでミスをやらかすのが普通です。

意外かもしれませんが、何年もアルバイトをしているようなベテランの方でも、普通にミスしていると言うのがあるのです。

ですが、ここで重要になるのが

「やばいミスをしない事」

「自分が良くするミスをパターン化して覚える事」

の2点になります。

やばいミスをしないことですが、どんなアルバイトでもこれをすればやばいというのがいくつかあり、それをまずはパターン化して覚えていくことが大事です。

アルバイトを行く前なんかに、したらやばいミスを書いたメモをみておくと、それらをやらかす可能性を大きく減らせるでしょう。

また、後者の自分が良くするミスをパターン化して覚える事ですが、人はそれぞれ癖があるので、自分がやらかしやすいミスというのが必ずあります。それをメモしたり記録に残しておくと、自分の傾向が見えてきますし、

「○○をするとき、自分は良くミスをするから気を付けないと」

のように、注意出来ます。

④ 解らない事は素直に周りに聞くのが一番

アルバイトをしていると、変な支払方法を利用するお客さんや、イレギュラーな対応を迫られることがどうしてもあります。そうした時ですが、自分で抱え込まずに素直に周りに聞くのが一番良いです。

「自分で何とかしないと‥」

「周りに聞くのが申し訳ない‥」

という気持ちになってしまうのも無理ないですが、解らないまま適当にやると後々もっと大変な事になるので、困った時は遠慮なく周囲の人に聞いていただいて構わないと思います。

⑤ しょうもない説教やマウントは全て無視して良い

質問者様の様な事を言いますと、高確率で

「お金をもらっているからプロとして完璧な対応をするのが当たり前だろ！」

「最近の若い奴は～」

「何を甘えたことを言っているだ！」

「メンタルが弱い！」

「自分が接客業をしていた時は～」

といったマウントや説教が飛んで来る時があります。こうした内容は一見正論に聞こえるかもしれませんが、基本的に説教やマウントは

・ 相手が言い返せない事を言って気持ちよくなりたい

・ 自己顕示欲を示したい

・ 人に偉そうにしたい

・ 相手を見下して気持ちよくなりたい

といった心理が背景になって主張されていますので、あなたの為を思って言っているのではありません。それ故、今後上記の様な事を言われても一切耳を傾ける必要はありません。

ちなみにですが、私の経験上、接客業やアルバイトをしている人たちにマウントや説教をかましてくる人間は

・ 接客業をしたことが無い もしくは 働いたことが無い

・ 自分の日常生活に不満があり、其れを誰かにぶつけたい

・ 自分が絶対に反撃されない相手をわざわざ狙っている卑怯者

という特徴が多いです。その為、今後アルバイトをする際や、ネットで悩み相談する時にマウントや説教をされた際は、

「この人は弱い者いじめしか出来ないみっともない人間なんだな」

と考えて頂いて良いと思います。

ここまで長々と申し訳ございませんが、①～⑤の内容を念頭に置いた上で、今後アルバイトをされて見ると、質問者様の置かれている状況がどんどん良くなると思いました。

今は大変だと思いますが、アルバイトの失敗も長い目で見ると自分の財産になりますので、落ち込まないで下さい。

貴方の今後を陰ながら応援させて頂きます。

Answer 2

そんなこと世の中至る所で起きてますし、経営者とか管理者には痛くもかゆくもない出来事です。その程度のことさっさと忘れましょう。

そもそも、店員だって間違うことはあります。その程度で文句言う客もしょうもない人間ですよ。

ちょっと嫌なことが起きると逃げてしまう人間、落ち込んで立ち直れない人間は人間関係や仕事の本質に気づくことができません。

人間関係や仕事とは、失敗もあり人から嫌われることもあり、そういうことを経験しながら築いていくものなのです。嫌われた経験があるから、人から好印象をもってもらえる接客ができるようになり、商品知識もつくのです。

そして、何年か経つと、たいていのことは出来るように仕上がっていきます。決して数日とか数か月で完璧を目指してはいけません。

Answer 3

大丈夫です、今回のあなたのミスで店に迷惑かかることは1ミリもないです薬局なら尚更です
店長も大げさですね、パートの人たちが話を聞いてくれた時点でパートの人には恵まれてると思います。
少しでも怪しかったら少々お待ちくださいって他の人に聞くのがベストです、終わったらありがとうございますってはっきり言う
これさえすれば十分です！
薬局のバイトなんかで責任感じること無いです。

Answer 4

最初はそんなもんですよ。
はっきり言ってあなたの場合は人生経験が少なすぎる。
そういうことで落ち込んで泣いたりするのは人生経験が少ないから。
他の人はバイトの経験はなくてもいろいろなことを経験してきているからちょっと失敗したくらいで落ち込んだり泣いたりはしないものです。
特に体育会系の部活を何年も続けてきた人であれば多くの苦労を乗り越えてきているからメンタルは強いです。
あなたとは正反対とでもいうか。
テンパるのも同じ。
原因は社会経験の少なさにあります。
だからあなたはとりあえず今のバイト先を続けて経験を積むことでしょうね。
バイトのうちならまだ許されるというか大した問題にもならないけど、就職後だとかなり大きな問題として扱われます。
場合によっては詰みます。
今のうちにたくさん失敗しながら経験値を積んでいきましょうヽ(*＾ω＾*)ﾉ
慣れてくれば接客でも上手にこなせるようになっていきますよ。