バイト先での悩みです。 現在、マクドナルドで働いており、5月で1年になります。

Question

バイト先での悩みです。
現在、マクドナルドで働いており、5月で1年になります。私が働いている店舗は店内の他にドライブスルーがあり、ドライブスルーのオーダーをとる係のことを「OT」、ドライブスルーのレジ係を「キャッシャー」と呼びます。

私がよく任されるポジションは店内のレジなのですが、店内のレジは仕事が出来ない人が任されるポジションのイメージがあります。理由として、OTやキャッシャーよりも数倍暇だからです。

店内のレジはお客様のオーダーやドリンク、お会計からオーダーの取り揃え、また、ウーバーイーツなどのデリバリーサービスの取り揃えまで1人で行います。そのため、全てが重なると目が回るほど忙しいのですが、お客様がそもそも来ないので暇なんです。この理由から、私の中で店内のレジは仕事が出来ない人のポジションだと考えています。
あと少しでマクドナルドで働き始めてから1年経ちますが、未だに店内のレジのポジショニングが多く、仕事が出来ないからなのかと思ってしまいます。
私はミスもほとんど無く、仕事も早い方だと思っています。
ただ、他人の評価では仕事が出来ないと思われているのでしょうか。また、自分では気づいていないだけなのか。だからこのポジションなのでしょうか。

職場には１ヶ月先に入った同い年の子がいます。
その子はOTばかりで最近はOTかキャッシャーばかりです。正直なところ、とても羨ましいです。私の中ではOTやキャッシャーの方が店内のレジよりも仕事ができるからこそのポジションだと思っているからです。

また、その子は愛想がよく誰とでも会話ができます。それに反し、女子高歴が長いため、私は男性とは全く会話が出来ず、可愛げのない子だと思われていると思います。やはり、このことも関係しているのでしょうか…。更に、他の人からも言われるのですが、自分の顔はとても大人っぽい顔立ちでツリ目、そして背が高いため、第一印象は怖い人だと思われがちです。本当にそんなことないのに…。ポジションを決めるのは男性のマネージャーなのですが、ずっと店内レジである理由も、これらの理由に起因しているのでしょうか。

Answer 1

そんなことはないと思います。
店内のレジはお店の顔ですよ。
あなたに任せられるからこそ選ばれているんです。
仕事内容に優劣はないです。あなたの意識の中ではこの仕事内容に上下を決めてしまっているのかもしれません。
どんな仕事でもプライドをもって取り組むことがいちばんです。
その同期の人の良い部分をあなたには感じとることが出来ているのでしょうが、それと同じように周りからもあなたの長所が見えていると思います。
愛想が無いと思うなら少し笑顔を心掛けて取り組んだらいいと思いますし、お店の看板になる人ですから、極端に甘ったるいだけの雰囲気の人よりは、シャープな雰囲気の方が万人に受けが良いと思います。

Answer 2

マクドナルドのシフトマネージャーのタイトルにいる者です。
カウンターはドライブスルーとは違い仕事内容が豊富です。
そこはご理解されてると思いますので細かな部分は省きます。
読んだ感じですとカウンターはお一人でされることが多いのでしょうか？
FCクルーのポジショニングの中で1番レベルの高さを求められるのはカウンターランナーなのはご存知でしょうか？
店舗によってドライブスルーランナーと変わってくるかもしれませんが当店ではカウンターランナーに1番レベルの高いクルーを配置します。
理由は簡単です。
カウンターにレベルの高い方が居るとドライブスルーの回転率が上がるからです。
アイス系やカフェがあるのならカフェ、パーク、プレゼンター、ドライブスルーランナーのフォロー、それらを臨機応変に行ってくださるのです。
資材補充や氷補充、シェイクミックス等、ドライブスルーにいるクルーがお客様の応対で手一杯なところをカウンタークルーは助けてくれる。
ようは救世主なのです。
自信を持ってください。
少なくとも私がポジショニングをする時、レベルの低いクルーには必ずレベルの高いクルーを付けます。
ようはトレーニーとトレーナーをワンセットにするようなものです。
カウンターばかりが嫌でしたら他のポジションもしてみたいと勇気を出して言ってみてもいいかもしれませんね。

Answer 3

店内レジはとても重要な業務ですよ
何を勘違いしてるのか解りませんが何処のポジションも「仕事が出来ない人が担当」なんてありません

私は良くマックに行きますが皆それぞれのポジションで真剣に取り組んでるのを見て関心してます

不満なら店長に申し出たら良い

Answer 4

経験者ではないですが、見ていると確かにそんなイメージはあります。ありますが、断言もできません。

色んなことができるのは素晴らしいことですが、一つのことに特化することも同じように素晴らしいことです。中途半端にできる人をたくさん集めるより、特化した人間を配置する方が、人を早く捌けます。仕事を分けて、その分けた仕事を特化してもらう。つまり分業ですね。マックの店内でも仕事を分けて、分けた仕事ごとに特化して貰えばミスも減り、客を捌く効率も上がるわけですから、雇われたタイミングで不足しているポジションに特化してもらい、そのポジションをメインにやってもらう。という単純な理由かもしれません。

マネージメントにおいて絶対の正解はないので、その男性マネージャーがなぜ貴方に店内レジばかりをさせるのか？という答えは本人に聞くしかわかりません。

他のポジションも経験したいので、少しずつできる事を増やしたいのですが、難しいですか？
と意欲を出しつつ聞いてみたらどうでしょうか？その反応でどう思っているか聞けると思いますよ。