エントリーシート ガクチカについて エントリーシートでの「学生時代力を入れたこと」についての添削をお願いしたいです。 …

Question

エントリーシート ガクチカについて

エントリーシートでの「学生時代力を入れたこと」についての添削をお願いしたいです。
文字数は300文字程度と設定されており、下記の文章は303文字です。良好なコミュニケーションを実現できる人間になりたい。その思いから、ドラッグストアでのアルバイトに力を注ぎました。老若男女問わず、地域のお客様が来店するため臨機応変な対応が求められます。始めはマニュアル通りの接客をすることで精一杯でした。しかし、接客を繰り返していく中でお客さんのニーズを察したうえで動くことが必要だと感じ、丁寧かつ笑顔で応対することは勿論、お客様の世代に合わせた声色や表情を意識しました。お客様が何を求めているのか、どのような声掛けがお客様の手助けになるのかを常に考え接客を行いました。その結果、多くのお客様に顔を覚えてもらえ、「あなたの接客は気持ちいい」と評価をいただくことができました。

よろしくお願いします。

補足

具体的なエピソードを入れました。改めてよろしくお願いします。

良好なコミュニケーションを実現できる人間になりたい。その思いから、ドラッグストアでのアルバイトに力を注ぎました。ある時耳が聞こえない方が来店された際、指さしやお辞儀でしか対応することができず申し訳ない気持ちになりました。「こんにちわ」「またお越しください」など接客に役立ちそうな手話を覚え、お客様が２回目に来店された際、覚えた手話で接客を行ったところお客様の笑顔を見ることができました。始めはマニュアル通りの接客をすることで精一杯でしたが、接客を繰り返していく中でお客さんのニーズを察したうえで動くことが必要だと感じ、丁寧かつ笑顔で応対することは勿論、お客様に合わせた声色や表情を意識しました。お客様が何を求めているのか、どのような声掛けがお客様の手助けになるのかを常に考え接客を行いました。その結果、多くのお客様に顔を覚えてもらえ、「あなたの接客は気持ちいい」と評価をいただくことができました。

Answer 1

具体的なエピソード・経験が記載されていないので書いて欲しいですね。
地域のお客様が来店するようなお店でなくても臨機応変な対応は必要だと思います。

Answer 2

良好なコミュニケーションを実現できる人間になりたい。

→その結果、多くのお客様に顔を覚えてもらえ、「あなたの接客は気持ちいい」と評価をいただくことができました。

動機と結果が 繋がっていないとおもいます。

良好な接客ができるようになりたい
→その結果、多くのお客様に顔を覚えてもらえ、「あなたの接客は気持ちいい」と評価をいただくことができました。

なら繋がりますが。。。

Answer 3

社員そっちのけで、勝手にマニュアル越えの接客したのですか？

ニーズを察するとありますが、どうやって自身が察したニーズが、お客様のそれと合致してると確認してるのですか？

ご自身がお客様に喜んでもらえた接客を、他のスタッフさんにも提案したりはしましたか？
したならどうやって？
しなかったならどうして？

ついつい細かいことが気になってしまう、ボクの悪いクセ。

Answer 4

300字に対して398字は多いですね。
330字くらいに収まるように削った方がいいです。
特に後半に似たような言い回しが多いのでそこを整理するといいと思います。
ちなみに「こんにちわ」ではなく「こんにちは」です。