美容師をしています。 先日、スタッフが、体調不良で早退し、 胃腸炎だとわかりました。 2〜3日は復帰は難しいかなと思い…

Question

美容師をしています。
先日、スタッフが、体調不良で早退し、
胃腸炎だとわかりました。

2〜3日は復帰は難しいかなと思い、２日後の予約が重なっており私1人では対応が難しいと思い、直近にご予約されたお客様に日時の変更をお願いしました。

お客様のご予定もある中、ご予約の変更は大変心苦しいのですが、私が無理して施術させて頂いた時に
お客様への提供させて頂く、技術やサービスがいい加減なものになるほうが失礼かと思い、ご連絡させて頂きました。

ご連絡したお客様は少しお怒りで
なんとかならないのかと訴えられましたが、
どう段取りを考えても最悪30分以上のお待たせになると思い、無理を言って変更させて頂きました。

これでよかったのかとずっと悩んでおります。

美容室を経営、美容師をされている方、
このような時どういった対応が1番ベストでしょうか。

自分ならまだしも体調不良のスタッフを無理してでも来てもらうといったことは難しいと思っております。

Answer 1

それで良いと思います。

それで怒るような客はお断りします。
スタッフの方が大事です。