仕事についての悩みです。 （自分の主な業務担当→Aとする 上司の主な業務担当→B とする 自分はBの仕事はできず、 …

Question

仕事についての悩みです。

（自分の主な業務担当→Aとする
上司の主な業務担当→B とする

自分はBの仕事はできず、
上司は以前の経験からAの仕事もできる）

自分が主に担当している業務の件で、問い合わせがある時があります。

パートの方が電話の取り次ぎをしているのですが、
たまに、隣の席にいる上司に
「Aの業務の件でお電話お願いします。」
と言っている時があり、その際の上司の対応が、

「◯◯さんで」と私の名字だけ言って、
パートの方が、自分にまた
「Aの業務の件でお電話お願いします。」と言ってくれています。

自分が担当している業務なので、電話に出るのは
良いのですが、隣の席にいるんだし、
「電話出てもらっていいかな？」と
一声かけてくれればいいのに。と、
モヤモヤしています。

また、自分が席を外している時も、
「◯◯さんで」と言っており、パートの方が
わざわざ自分を探してまで、
電話の取り次ぎをしてくれています。

自分しかわからない業務のことなら仕方ないのですが、上司もわかるような問い合わせなら、電話に出てほしいです。

社会人経験がまだ浅いのですが、
これが普通なのでしょうか？

ご意見お聞かせください。

Answer 1

経験値を上げてスキルアップして欲しいのだろう。
不特定が来る役所の窓口で、業務が出来る管理職が人が十分な時に１線に飛び込んで窓口対応はしないでしょう。