病院にお見舞いに来られた家族さんらが帰るとき、基本誰もお見送りをしません。

Question

病院にお見舞いに来られた家族さんらが帰るとき、基本誰もお見送りをしません。前の病院では誰かしら、お見送りをしてました。ありがとうございます。またお待ちしてますとか…なんか一言二言かけてペコペコしてました。

個人的にも、やっぱせっかく来てくれたんだし気持ちよく帰って貰えたら、また会いに来てくれるかもしれない…と、患者さんに喜んでほしいから接待してる感覚です。

病棟にいる事務員が基本、面会者の応対をしてますが、最初の案内と面会時間終了のお伝えはしますが、家族さんらがエレベーター待ってる間とか放置です。

私はそういうのをみかけたら、何か至急の仕事がなければ、寄っていってエレベーター閉まるまでお見送りをして、閉まったら仕事に戻ります。

でも、誰もしてないんですよね。私は看護師歴浅いです。今の病棟にきて1年くらいですけど、辞めたすごく丁寧な仕事をする技術もすごい先輩以外は本当にみたことないです。

私がお見送りをしようとしてるのも何回も目撃されてますけど誰も何も言いません。師長も、家族さんのお見送りしないので、やっぱり私のしていることはおかしいのでしょうか？

注意されないから、自己満足の世界と思ってやってますけど…家族さん側の立場の方々からしたらどうでしょうか？

面会後、帰る時にエレベーター待ってたら看護師が寄ってきて、面会来てくださってありがとうございますって話しかけてきて…その場でいつもの様子とか聞かれたら答えたりしてますけど、そうやって話しかけてきて、エレベーター閉まるまで頭ペコペコさげられるのは…

嫌とか不快に思われてそうなら、私も辞めるべきかなぁと不安になってきました。接遇のつもりが迷惑だったら申し訳ないですし…

家族さん側の立場の感想が知りたいです。

Answer 1

家族の立場ですと、そこまで丁寧な対応は望んでいません。家族が日々お世話になっていますし、ナースは忙しいのでそこまで気を使わないで下さいが正直な気持ちです。私はナースステーションに宜しくお願いしますと声を掛けますが、みなさん忙しそうです、見送りは要らないですね。

Answer 2

挨拶するくらいでいいと思います
エレベーターまで送るのって亡くなるくらいですね