初心者ウーバーイーツ配達員です。 評価の満足度とはなんですか？ 今日客からバッド評価をつけられました。 ピ…

Question

初心者ウーバーイーツ配達員です。

評価の満足度とはなんですか？
今日客からバッド評価をつけられました。
ピックアップ配達共に20分以内です。置き配ですが、オートロック解除の時にサングラスをしてました（これがダメだったのか！？） それ以外は問題なかったと思います。 みなさんは理不尽のバッド評価などの経験ありますか？
ちなみにこの評価ですが、
例えば
満足度が1000だとして、バッド評価が10を越えれば99パーセントになるってことでしょうか？満足度1000に対して1のマイナスだったら、99.9パーセントなので、小数点省いて99パーセントですか？

仮に満足度100でバッド評価が2だったら98パーセントてことですか？

Answer 1

いつもご苦労様です
私は店側の人間ですが 毎回評価つけます
ウーバーです と 挨拶をされて はい ご苦労様です 番号商品をお互い確認して よろしくお願いします
これだけで 満足をつけてます
よほどのことがない限り バッド評価はつけません
一度だけ ×つけました

一言も しゃべらない 無言で ムスッとした 態度・・
こちらが よろしくお願いしますと 伝えてるのに 商品を奪い取るような感じで 去っていく
こんな人が 配達して 大事なお客様に 配達するのか？

質問者様は サングラス原因かも？と
その通りかもしれません

いろんな お客様いますから・・
自分の気分次第で 評価できるから

うちもネットで お客様の評価 あります
食べログその他・・・
口コミ見ないようにしてます
良いことも 書かれますし
あれ？ って 思うような ことも書かれます

気になります
だから 見ないです・・

９８パーセントなら 大丈夫
頑張ってください

Answer 2

私も入店1ヶ月の初心者ウーバーイーツ配達員です。
そもそも評価を見る方法を知らないので 評価が有るのかも見たこともありません。
内容的には芸能人のエゴサーチみたいなものでしょうから、有ったとしても
今後も見ることはないです。 ウーバーイーツ配達員クビになったら出前館
行けばいいことですから・・・・

Answer 3

直近でつけられた評価100件のパーセンテージです

評価なんて気にしてたらこんな仕事できませんよ
90％を切らなければ何ら心配することありません。
今まで道理やってください

Answer 4

これはね。
非常に難しい問題なんですよね。

この評価制度…
私はウーバーが改善してくれなきゃ困ると思ってます。

だってこの評価制度…いわゆる
配達員丸投げ評価

つまり配達員には
何の落ち度もないのに店側の不備やお客の気分でこいつ気に入らないから…またはウーバー貶めてやろう…こいつ潰してやろう…そんなとんでもない理由でBADをつけられる可能性もあります。

それに対し、
ウーバーサポートは何の対策も取らない…いわゆる冤罪でBADをつけられて、それを訴えても、回復させようとしない…
お客様の評価は大切だけど
こんなバカな評価制度はない…

BADをつけて評価を下げるなら、
その理由を書き込み、ウーバーは、配達員に事実か確認をし、合致しなければ下げられないようにするべきです。
そうでなければ
我々配達員は、
何も非はないのに評価をさげられても泣き寝入りするしかない…
こんなバカな評価制度はないと思いますよ。