私は飲食店でアルバイトをしています。

Question

私は飲食店でアルバイトをしています。飲食店のレジでバーコードリーダーがないので、PayPayなどでの決済はQRコードをお客様にかざしてもらっています。以前バイトしていたところは飲食店ではなかったので店員がバーコードリーダーで読み取ればよかったのですが、今はお客様自身にやってもらわなくてはいけないのが面倒です。支払い方法を選択してからQRコードを読み取る端末の準備ができるのに少々時間がかかります。「こちらにお願いします」と先に言ったところで端末は読み取る準備ができていないので決済はできません。なので端末が読み取れる段階になってから「こちらにお願いします」と言ってスマホをかざしてもらっていました。他の人の接客を見てもそのようにしていたのでいつもそうしていました。しかし、この間端末の準備ができて客に「こちらにお願いします」と言う前に客が勝手にかざして決済されました。言わなくてもやってくれる人はいるのでなんとも思わなかったのですが、その客は会計を済ませた後に「どうやって決済するかちゃんと言って？」と言ってきました。私は「決済できたのに何が不満なんだようるせぇな」としか思わなかったのですが、客が言ってることが正しかったのでしょうか？というか言おうとしたらそっちが勝手にやったんですけど。
私もバイトするまで端末の準備に時間がかかるということを知りませんでした。以前飲食店で現金以外での支払いをしようとしたら店員が何も言ってこないので「なんで何も言わないの？どうしたらいいの？」と思っていたのですが少ししてからここにかざすようにと指示がありました。わからないならしょうがないですけど、レジのバイト経験がない人を接客するのが嫌になってきました。
ちなみにその客は妻子も一緒にいました。本当は小さい子どもにサービスでお菓子を渡さなくてはいけなかったのですが、その客が嫌だったので渡しませんでした。正確に言うとかなり小さいお子様でお菓子を食べられる年齢なのかどうか微妙だったので渡しませんでした。いつもなら「お子様はお菓子食べられますか？」とかなんとかちゃんと確認しているのですが、父親が嫌で何も聞かずに会計を済ませました。別にそれについては何も言ってこなかったのでお菓子を渡していることを知らなかったのだと思いますがしょうもない嫌がられせをしたなとは思っています。そもそもレジで父親に色々言われたのでお菓子を渡すような流れではなく言い出せなかったというのが正しいです。
というかもう飲食店の客層が嫌すぎます。色んな客が来るので本当に嫌です。大した金も払ってないくせになんでそんなに偉そうなんだよと思ってしまいます。学生バイトがいないような高い店に行けない貧乏人は黙って飯食ってろよとイライラしてしまいます。飲食店はどこもこんなものでしょうか？飲食店に限った話ではないと思いますが、例えば本屋さんなどでも嫌なお客さんはいるのでしょうか？私が以前働いていた場所では特に態度の悪い客に会った覚えがありません。転売ヤーとかそれ系がいただけです。

Answer 1

そもそも、お客をイヤだのなんだの言いませんから、まともな接客スタッフは。

Answer 2

お店は善人ばかりが来るわけではないです。

機嫌が悪い人、頭が悪い人、悪意がある人、いろいろです。

「お客さんはこうあって欲しい」という基準が高いと、その現実とのギャップに落ち込むことになります。

ムカつくお客さんこそ、子供にオモチャを渡さないなんて意地悪ではなく、精一杯のサービスをしましょう。

プライドや気位いが高い人はこの仕事、向いてないです。

必要なのは自分なりの正義感ではなく、無の境地です。