ホテルマン 転職 今年新卒でホテルに入社し、ベルに配属されたものです。 ずっと憧れだったホテルマンになれて、最初はとても嬉しかったのですが、接客に疲れてしまいました。

Question

他部署のミスによるクレーム、理不尽なクレーム、 高圧的で怒鳴るゲスト。
配属されて直ぐに怒鳴られてから、クレーム対応が本当に怖くなってしまいました。
また、様々なゲスト対応をしなければ行けないのに、他の部署から評価されないことも多く辛いです。

ホテルマンが大変なのは分かっていましたが、こんなに精神的にきついものだと思っていませんでした。
接客によるストレスなのか、体調を崩すことが多くなりました。
これまではほとんど風邪を引かなかったのに、38.5の熱がまる4日間続いたり、１ヶ月に2回も熱を出したり。

このままだと本当に体も心も壊れてしまいそうで怖いです。
サービス業以外に転職したいけど、1年未満で辞めるのはどうかと思うし、サービス業から事務職などに転職できるのかも不安です。
どの職業も楽しいだけじゃないことは分かっています。
それでももう接客業から離れたいです。

周りに相談できる人があまり居ないので、ご助言お願いいたします。

Answer 1

やる気がないならソッコー辞めましょう。

なぜ、まだまだ未熟な新卒さんがお客を理不尽呼ばわりできるのか、、、こちとら長いこと接客従事してますが、よほどの犯罪行為以外に理不尽クレームなんてありません、、他人を理不尽呼ばわりできるほど、こちらが完璧ではありませんから。
第一、お客を理不尽呼ばわりしたら、その時点で己のフィードバックを怠けてしまいます。

クレームは言われてるのではなく、言わせてるのです。
怒鳴られるのは、大抵の場合、クレーム対応の拙さから来る二次クレームです。

Answer 2

実家、京都で旅館経営してます。
親子３代での常連さんばかりがお客さんなせいか、そういう悪質なクレーマーな感じの客はほぼいないです。
全部屋禁煙にした後も部屋で吸う客もほぼいないし。
宿泊施設ってちゃんとした接客してるところにはちゃんとした客がつくもんです。
そういうところ選んで転職してみては？
どっちみち３年がんばらないとダメですよ。
３年未満で辞めたら職歴なしと同じ扱いです、それにすぐに辞めるやつのイメージでまともな会社は相手しないです、採用してくれるところは離職率高いブラック企業ばかり。
事務職の転職は無理だと思います、事務職の中途採用って経験者ばかりだから。
営業職も厳しいかも、営業職ってそれまでの営業でどれくらいの額の取引してたかってところ見るので。
とりあえず３年我慢して働いてください。
そうしないとろくなところに就職できません。