純粋に疑問なのですが、カスタマーサポートやコールセンターに連絡して、真っ当なご指摘ではなくただひたすら 死んじまえだのカ…

Question

純粋に疑問なのですが、カスタマーサポートやコールセンターに連絡して、真っ当なご指摘ではなくただひたすら 死んじまえだのカスだの暴言吐きまくる人って普段どんな人で、どんな生活しているんでしょうか？やっぱり生活で充実してないから暇つぶしに電話とか、具体的な原因があるのでしょうか。

友達がコルセンで働いていて結構変な客が多いらしく、稀に恐喝だかなんだか、問い合わせはなく嫌がらせの電話も多いようで、お前んとこの会社はクズだ フルネーム教えろ家まで行ってぶっ殺してやる とか言われることのことでした。
可哀想で…。

Answer 1

SNS上で、誹謗中傷を繰り返す様な人も居ますが、コールセンターやサービスセンターに難癖つける人もいるんでしょうね!

Answer 2

私が知ってるケースだと毎日のように電話をかけてきて性的な暴言を吐く有名クレーマーがいたのですが、耐えきれずオペレーターが言い返してしまい謝罪のため訪問したら大豪邸にお住まいだったそうです。
着物を召した品の良い奥様が対応したそうですが、その奥様がクレーマー本人と判明して２度びっくり。

暴言を吐く＝私生活が満たされていないというイメージを私も持っていましたが、生活水準は関係ないみたいです。

顔の見えない相手とやり取りをするので要求を押し通そうと強気になる人って割と多いんですよね。
それが上手くいかないと普通の人は諦めるのですが、変な方向にこじらせると粘着クレーマーや暴言マンに進化するのだと思います。