アパレルスタッフの皆さんに質問です。 他店に買い物に行くときに働いている場所を気付かれた際どのようにしていますか？ …

Question

アパレルスタッフの皆さんに質問です。

他店に買い物に行くときに働いている場所を気付かれた際どのようにしていますか？

先日他店にいき、買い物をしたところ担当してくださったスタッフに気付かれてしまいアパレル内のかなりディープな話をされたのですが、これっていいんでしょうか？

購入後、割引もされてなんすごくモヤモヤしています。。

Answer 1

こんにちは、同じアパレルスタッフとして気になる質問ですね。私も同じような経験があります。

気付かれた際は、まずは笑顔で挨拶をし、一般的な話題に切り替えます。このように丁寧で親しみやすく接することで、お客様との信頼関係を構築することができます。

ディープな話が出てくる場合は、お客様の方から話題が出た場合には、簡単に相槌を打つ程度に留め、深入りしないように心がけています。お客様からしきりに聞かれても、モットーは正直に答えることですが、他のお客様に迷惑がかかる行為は避けるようにしています。

もし、先方から自分がアパレルスタッフであることに興味を示された場合は、自分が働いている店舗がどこであるかを答える程度にとどめ、それ以上は深入りしないように配慮しています。

そして、割引などのサービスについては、お客様がその店舗に立ち寄ってくださったことに感謝し、何かしらのお返しをするという姿勢を持つことが大切だと思います。その場合にも、他のお客様に迷惑がかかるような行為は慎むようにします。

今回のようにモヤモヤした気持ちになってしまった場合は、担当してくださったスタッフにその旨を伝え、改善策を模索することも必要です。同じアパレルスタッフとして、一緒に頑張っていきましょう！