クレームが怖いです。 接客業をしています。 私は決して雑な対応をしている訳ではありません。自分の中では丁寧な対応を心が…

Question

クレームが怖いです。

接客業をしています。
私は決して雑な対応をしている訳ではありません。自分の中では丁寧な対応を心がけています。ただ、経験が浅く、分からないことが多いのでどうしても聞きに行くのに待たせたり、ちゃんと対応できないことが多いです。
この前ちょっと言い方のキツい人に聞かれた時に「こっちも忙しいんだけど？」って言われて結構凹みました。分からないのが悪いけど、私も一生懸命解決しようとしてるのに....分からないまま自分の独断でやる方が失礼かなっとも思って。ただ、やることなすことが全部裏目に出ちゃってもう嫌になります。
そういうのでやっぱクレームになるのが怖いです。

Answer 1

ならば当然、シフト外に店に足を運んで、先輩たちを観察するなり、自主練するなりしてますよね。

Answer 2

相手が発達障害だとそうなります。自分はむかつく客がいたので、掲示板で総攻撃したらスカッとしました。

Answer 3

・客はあなたが新人であることなど考えてくれません。

・日本で接客業している限り、どうしてもクソ客との遭遇は避けられません。理不尽な事を言われたときどう対応するか、色々シミュレーションしておきましょう。

・あなたのことを何も知らない、あなたの人生と関係ない人に何か言われても、あなたには関係ありません。

Answer 4

娘がレジの仕事をしてますが
丁寧な仕事をしていてもクレームをつけてくる人は沢山います
娘も理不尽な人からの心無い言葉で泣いて帰ってきた事がありました
ただ仕事上分からないことはハッキリと聞きましょう！
お客様からしたら働いている人は初心者であろうが表に出ている以上同じと思っている人は少なくありません
ウヤムヤで不安な中働くより自信をもって今以上に丁寧な仕事ができるといいですね！