Uber配達員です。 ピンずれはもう慣れたけれど、先日配達中に「ピンずれてるからこっちにきてくれ。住所送るから自分で調べ…

Question

Uber配達員です。
ピンずれはもう慣れたけれど、先日配達中に「ピンずれてるからこっちにきてくれ。住所送るから自分で調べてくれ」とメッセージで送られてきました。結果的に配達に行きましたが、目的のピンから1キロ弱離れているし、坂道だし、昼のピークの時間だった上に遅いと言われBAD評価までつけられました。
ピンから結構離れている時のこう言った配達先の変更はサポートに問い合わせたら無しにできるんですか？

Answer 1

配達範囲外だから、あえて違う場所にピン刺して、配達エリア内で注文、メッセージで変更って可能性もあります。
この場合は、本来の配送料すら払ってない客になります。

また、配達先住所変更はサポートを通して適切な処理をしなければなりません。適切な処理での住所変更の場合、配達員へ支払われる報酬も増えます。

ユーザー側はそれを無視しているわけです。サポートへ言うと、ユーザーの要望に応えてほしいと言われますが、配達員の時間や労力を軽んじている上に、申し訳なさも感じられない態度なので、サポートからキャンセルして下さいと言えば、キャンセルになったかもしれません。

ただ、8月から規約改正でUberの責任逃れがし難くなりました。サポートへ言っても配達して下さいって言われるだけで、キャンセルもしてもらえないかもしれないですね。