特に意識している訳ではなくただ淡々と仕事しているだけなのですが先日、レジ店員の愛想がない、つまらなそうな顔をしてるとクレ…

Question

特に意識している訳ではなくただ淡々と仕事しているだけなのですが先日、レジ店員の愛想がない、つまらなそうな顔をしてるとクレームが入りました。店長には目だけでも笑っとけばいいと言われたのですが、レジの接客で客と話してて笑う場面ってありますか？

Answer 1

笑顔なんかやってらんないよね。
でも忙しくない時は、
いらっしゃいませは笑顔で‥
目尻を下げる感じにすりゃーいいんだよ。
口を（にー）ってやりながら目尻を落とす感じ

誰だって心から笑顔で接している店員なんかいません。みんな作り笑顔で対応してるの。
クレーム対応の為にね‥

仕事とわりきって頑張れ〜

Answer 2

あからさまに笑う場面はありませんしそこまで愛想良くする必要もないかと思いますが、ニコニコしているのは接客業として必要なスキルかと思います。
声だけでも明るく、地声より高めに発することは難しいですか？
それだけでもお客さんの印象変わりますし、今後役に立つスキルだと思います。(人間関係においても愛想ってめちゃくちゃ大事なので…)

Answer 3

レジでも接客業、笑顔は接客業の基本だと思います。
お客さんと話す必要はありませんが、いらっしゃいませ、ありがとうございましたを笑顔でするのは普通だと思いますよ。

Answer 4

作り笑顔ですね、愛想振り撒くみたいな
接客業ってそういうもんっていうか、それが1番大事な仕事でもあります。お店の印象にも繋がりますから。

お客さんとして訪れた時に愛想がない店員さんがミスすればイラッとするけど、愛想がいい店員さんがミスしても笑って許せる経験ありませんか？