リラクゼーション業を経験した(又は進行中)方に質問なんですが

Question

リラクゼーション業を経験した(又は進行中)方に質問なんですが初めてご利用のお客様から施術中の中盤あたりで

「続けたら(肉体疲労)良くなりますか？」
と質問されたのですが

良い返しが思いつかず

しかし綺麗事は言えないですし

「セラピストとお客様の相性、それと季節や期間で術後の経過が変わる事もあるので、リラクゼーション、息抜き、と思ってきていただくとよろしいかと思います。」と答えたのですが

もっとスマートな返事ありますか？

Answer 1

スマートな返事ではないですが、

「そうですね。１回の施術で疲れを０にすることはできないんですよ。ただ１００を５０くらいにすることは出来ます。その５０が７０くらいに戻っちゃった時にまた来てくれれば、次はそれが３０になります。それでその次に５０が２０になってと、１週間に１回ペースを５回くらい続けてくれれば０に近づけることは出来ます。無理でしたら２週間に１度でもいいです。ただ、１か月たっちゃうと元の木阿弥でまた１００からのやり直しになっちゃいます。
虫歯の治療で歯医者に行くのと同じですよ。ひどくなる前に来てくれれば１回で終わることもあります。」

あなたの返しも間違えじゃないんですけど、それだと「また来よう」って思わないと思うんですよね。

「続けたら(肉体疲労)良くなりますか？」ってお客さんが聞く時は、スマートな返しを求めてはいません。すでに通う気満々で、そこからもうひと押しのダメ押しをしてほしいんですよ。
嘘でもハッタリでもいいから、「良くなります」って強く断定してくれるってことを望んでるんですよ。あなたに通う理由、言い訳を作ってほしいだけなんですよ。

例えるなら、家電量販店の美容器具コーナーで、買う気満々でもうひと押ししてほしくて「これって効果ありますか」ってお客さんの方から聞いて来てるのに、相性、季節、期間で変わる事もあるとか、息抜きと思ってくれって懐疑的なこと言ったら、お客さんも「そうじゃないんだよな」って思われて「はあ」とだけ言われて帰っちゃいますよね。

そこはスマートな返しではなくて、指名を取りに行くチャンスだったのでは。