レジのうち忘れのクレームについて。

Question

レジのうち忘れのクレームについて。スーパーのレジのアルバイトをしています。
何日か前に対応したお客様が買おうとしていた商品を打ち忘れてしまったみたいで、私が出勤していないときにクレームの電話が来てしまったようです。
小さい商品でうっかりしていたことはとても反省しております。自分でも気付いたのですが、気付いた時にはもう遅く、そのままにしてしまいました。あたふたしてしまい、どのお客様のうち忘れかもわからない状態でした。
クレーム電話が入った時に私がいればよかったのですが、ほかの社員さんが対応してくれたみたいでとても申し訳ないです。
その時に私の名指しでかなり激怒していたらしいのですが、自分の責任とはいえ、次会った時に最悪の場合殴られるのではないか？と不安です。
次来店された際、その方に指摘されてしまったらどう対応するのが良いでしょうか？
話を聞くにとてもお怒りになられてたようなので申し訳ありませんの謝罪だけでは許してもらえないのではないかと不安です。

Answer 1

あなたのミスですが最終的には店が責任を取ります。
あなたが出来ることはその客が来て直接クレーム言われたら謝って解決できなそうなら上司を呼ぶ。だと思います。

誰でもミスはありますし、レジでは仕方のないミスだと思います。
あまり気にやむ必要はないですよ。

Answer 2

上司に聞きましょう。

Answer 3

私の所の上司なら、
そんな小さな事でいちいちクレームしてくるな！って言うと思います！
打ち忘れたという事は、タダでつけて来た！
って、お客さん側からするとそういう事だから、あなたの失敗はサービスしてしまった！
って事なのに、
次からは気をつける様に！
って厳重注意されるだけだと思います！
私の所の上司は、
お客様には、
このだびはこちらのミスですので、お代は結構です！と応対している事だと思います！
次から気をつければ良いと思います！

Answer 4

謝るだけです
それしか出来ませんからね
一人で謝っても無理なら社員と一緒に謝ることになります