受付嬢を束ねるお局の仕事をしています 新人の受付嬢にする業務内容の説明はこれでいいですか？

Question

受付嬢を束ねるお局の仕事をしています
新人の受付嬢にする業務内容の説明はこれでいいですか？疑問点があったら返信欄にて質問してください。

「①わたくしたちのお仕事は法律を適用し解釈して問題
(=トラブル、困りごと)を解決する仕事ですが、
我が受付嬢精鋭部隊では、法律に書いていない「予期せぬトラブル全般」
の解決も担当しております。

②例えば「医者が少ない」という問題ですが、これは法律に
「医者が少ない場合は増やせ」とか「医者が少ない場合はこうしなさい」
などと、一切、規定されておりません。
しかし、法律に書いてあるかどうかは、この際、関係がなく、
とにかく「トラブルを解決してください」という無理難題が
持ち込まれるのがうちの部署なのです。

③トラブルの典型例に「お金を貸したけど、返してもらえない」という
法律事例があります。
これは「BさんがAさんにお金を貸したけど、Aさんは3か月後にお金を返す契約」というのを
したら、民法の法律条文により「Aさんは３か月後にお金を返さなければいけない」と
決まっています。しかし、そう簡単にはいかないので「トラブルが発生」するのです。

④Bさんが「Aさんお金返して」と3か月後に言ったら、
Aさんは「いや、あれはお金借りて10日後にもう返済したよ」と返事したり、
「あのお金は借りたお金じゃないよ。もらったお金だよ。だから返さなくていいんだよ」
と返事したりするのです。
そうするとこれは「話がこじれていて」「トラブル発生している」のです。
こういったトラブルが日常的にうちの部署に持ち込まれ、
受付嬢一丸となってトラブルを解決する。これが私たち受付嬢の日々の業務です

⑤そして、普段から民法などの法律を使ってトラブルを解決しているうちに、
「トラブルを解決するのが得意なんでしょ。だったら法律に書いてないトラブル全般も
扱ってよ。トラブルを解決してよ。」という依頼が殺到し、
いつのまにか「難題」「大きなトラブル」を解決する役割を私たち
受付嬢が受け持つシステムになっているのです。

⑥業務内容は理解できましたか？業務内容に関する質問を受け付けています。」

Answer 1

5 については場合により危険。対価をもらっているので非弁行為と見られて弁護士法違反になる可能性はある。