解決済み
スーパーのレジミスについて。こんにちは。 質問をお願いします。 いつも買い物をするスーパーでちょくちょくレジミスが有ります。 食材売り場は1階でサービスカウンターは2階です。 あまりにもレジミス(ポスミス)が多いので、レジを打って貰うときはしっかり値段を確認して、気付いたら直ぐにレジの人にいうのですが、会計後にきづいた場合、時間と気持ちに余裕があれば、レジに並びなおしてレジの人にききます。 時間に余裕が無いときや気持ちに余裕がなかったときにレジの人が次のお客さんの会計をしていても、サッカー台の方から「すみません。この金額がおかしいんですが…」と話し掛けることもありみます。 ここで質問ですが、この、サッカー台の方からレジの人に話し掛けることは非常識なのでしょうか? 確かに次のお客さんには私がレジミスをされたことは関係無いことですし、それで会計が中断することは次のお客さんには迷惑がかかっているとは思います。 しかし、ミスをされた私が、わさわさ2階のサービスカウンターまで行ったり、レジ待ちの列の最後尾にいつも並び替えるのも何だか納得が行きません。 会計後にレジミスに気付いた時のスマートな対処はどの様にすれば良いでしょうか?
皆さん回答ありがとうございます。 やはり、サービスカウンターに行くのがスマートな対応なのでしょうね。 まさに、サッカー台の方からレジの人に値段が間違っていることを言っていたところを職場の偉い方に見られていて、自分本位だと言われてしまい、ショックを受けてしまいました。 このスーパー、レジはバーコードなんですが、広告の品の値段が定価のままだったり、値引きシールが付いていても店員さんが値引きをし忘れたりで、こちらも、「またかー!」みたいな感じで、並び替えた り、わざわざ遠いサービスカウンターにいくのがモヤモヤする時があります。 でも、やはり端から見ると"人の迷惑かえりみず自己中な人"なのでしょうね? もう少しみなさんのご意見を伺ってみようと思います。
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他のお客さんが並んでいても、気付いた時点で会計したレジの店員さんに言い、レジが空いた時点で優先で差額を返してもらう。 あとはサービスカウンターに行って、店長を呼ぶ。 コーヒーでも飲みながら、座って待つ。 レジミスが多くて困ってることを伝える。 納得の理由や、レジミスに遭わない対策があれば教えてもらう。 対策を知っている場合は教える。 対応が悪く、改善も無い場合は消費者センターに相談する。
私もよく打ち間違いをされる(打ち間違いを発見する)タイプです。 スマートな対処法としては、 ・近くの店員に声をかける(結局レジ係に伝えられることも多い) ・店長など役職の名札が付いている社員に声をかける ・サービスカウンターに行く(別の階なら、レジ係に声をかける人が多いでしょう) だと思います。 迷惑な顔をされるとこちらも恐縮してしまうので、私もいつも困ってうろうろしてしまいますが。 頻繁に金額ミスをする近所のスーパーがありましたが、一つは閉店し、もう一つはリニューアルして店長も店員も総入替えされていました。 レジの値段設定ミスとか、売り場の表示がうまく切り替えられなかったのが原因なのかもしれませんが、客としては不信感が募ります。 逆に、お客側が得をするミス(値段が安くなっている場合)も結構よく遭遇します。
ミスは店の店員のせいです。 ミスを気付いた時は、そのレジの人に言って良い。 レジでミスがあると言う事は、バーコードスキャンではなく、手打ちと言う事でしょうか? まぁ、どんなレジ打ちにしても、そんなにミスが多いなら、スーパーにクレームを入れた方が良いです。 そして、レジの人の名札を見て、名前を言いましょう。
レジに人が並んでいれば極力サービスカウンターに行く方がいいと思います。 でも、その前に会計してもらっているときにきちんとレジ打ちされているかどうかをよく観察して、間違っていればその場で指摘したほうがいいのではないでしょうか。
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