宅配の仕事をしている者ですが、最近宅配をしているお客さんが解約を出していきます...

Question

宅配の仕事をしている者ですが、最近宅配をしているお客さんが解約を出していきます...特に私のまわっている地域ばかりでここ２ヶ月で20件以上は辞めています......
あまりに解約が多いことから会社側からも「あなたがお客さんに辞めるきっかけを作ってるのかもしれない」と言われました(--;)
正直なところ、太ってはいますがあいさつ、箱の掃除など徹底的に行っているのにそう言われると今の仕事に対してのやる気が落ちる一方で、毎日配達してるときの頭の中はまた解約する人が出てくるんじゃないかと不安でストレスが嫌でも募ります...こんなときどうすればよいでしょうか？
また、「配達してる人が嫌」という理由で辞める人もいるんですか？

Answer 1

調べる必要は あると思います。

例えば 同業他社の 営業攻勢が その地域であった場合
条件次第で 乗り換える人は 多いのでは

その地域に 縁故のある営業担当とかが 配置された場合とか

逆に 貴方 もしくは 貴方の会社にたいして 悪いうわさが 流れた 流された場合

Answer 2

>「配達してる人が嫌」という理由で辞める人もいるんですか？

直接手渡しだったらあるかもね。
食料品とか不潔っぽい格好の人が運んできたら信用できないし。

Answer 3

転職すればいい

Answer 4

お客様に解約の理由は聞かないのですか？

解約したい→私が原因ですか？それなら他の担当にも代える事も出来ますが？（嘘も方便で）→いやいや、そう言う理由じゃなく……実は。

ってならないですかね？

もし理由を聞くのに厳しいのであれば、周りに同業者が参入して来たとか、営業に来たとか。
貴方への理由だとしたら、愛想がないとか、仕事はするんだけどコミニュケーション不足（世間話をしないとか）などが考えられるかな？

究極なら貴方を生理的に受け付けない人がたまたま２０件以上いたのかも。