役所での乳幼児健診対応について 関西の某役所に勤めている者です。 自分は乳幼児健診を担当しています。 自分の勤めている…

Question

役所での乳幼児健診対応について

関西の某役所に勤めている者です。
自分は乳幼児健診を担当しています。
自分の勤めている自治体では乳幼児健診の受付時間を他の窓口業務と同じ９時からにしています。数年前までは気の早い人が1、2人役所が開く前に並んでいることもあったのですが、一昨年異動になった上司がそのことに過敏に反応し開庁時間前に扉を開けて健診を受けに来た人だけ中に入れるようになりました。
その噂がお母さん達の中で広まり今では15～20人が開庁時間前に並ぶようになりました。
その事実を市長や部長たちも知ることになったのですが、「子育て世帯は優遇するべき」と上司の判断を支持しました。
それ以降、健診を受けに来た人は開庁時間前に中に入って長椅子に座らせるのに高齢者や子供連れであろうと健診以外の人は従来通り外で待ってもらうようになりました。
今では自分１人だけが上司命令で健診がある日には定時より30分前に出勤しています。

自分１人だけ定時前に出勤させられてることにも少し怒りを感じますが、市民として乳幼児健診に来る人だけが優遇されることや税金（自分の超勤代だけですので微々たるものですが）が時間を守らず早めに来た人に使われることに怒りを感じています。
もちろん混むから早めに来て早めに帰りたい利用者の気持ちも分からなくはないですが、みなさんはこの問題をどのように感じますか？

Answer 1

そりゃまた余計なことをしたもんだなぁと思いますが、市長と上司がそれを良しと判断して業務命令を出しているのであれば、それに従えば良いんじゃないとしか。そうなる前に、時間前開庁を問題化して潰しておけばよかったのかもしれないけど、今更収拾つかないでしょ。

乳幼児健診に来る人だけ優遇されていると、お母さんたちに文句言うのは筋が違うのでは。「健診時は、役所が早く開く。時間通りに行ったら20番目以降になる」と分かったら、利用者側としては、そりゃ早く行かざるを得ないじゃないですか。20番目とかその時点で何時間待ちだよって感じですし。全ての問題は、そういうこと始めた上司なのであって、役所側が始めたことに沿って行動している利用者に腹を立てることじゃないでしょう。

"市民の声"の意見箱とかあるならば、一般市民のふりして、文句のひとつでも書いて入れておいたらいかがでしょう。