退会したはずのダンススクールから、

Question

退会したはずのダンススクールから、月謝未払い分の請求が届きました。

怪我で入院することになり、
ダンススクールに通えなくなったため、
電話で連絡して退会を申し出ました。

本来は受付で書類記入が必要でしたが、
出向けないため臨機応変な対応を
していただけました。

ですが、二ヶ月分の請求が届いたのです。

どういうことかと連絡しましたが、
営業時間外のためメールのみです。

不安なためここで前もって質問なのですが、
支払いしなければならないのですか？

退会の電話対応をしてくれたのは
男性でしたが名前は覚えていません。

アルバイトの受付が多いスクールでしたので
運悪く手続きを忘れられたのかな、とか…

電話で対応してくれたけれど、
本来の書類記入はなかったために
退会できていなくて
月謝が発生していたのかな、とか…

不安と同時に怒りが湧いてきます。

払わなければならないのですか？

Answer 1

不安を感じるのは理解できますが、
怒りを覚えるのは理解に苦しみます。

理由はどうあれ、あなたも正式な退会手続きを
している訳ではなく、電話対応で済ませ貰った
立場ですよね？
向こうにも事情があります。手続きの処理上
誤りがあったのかもしれませんし、
締めの問題で間に合わなかったかもしれません。
こちらの都合だけで怒りを覚えるのは
いかがなものかと思います。

支払いについては
現状で払わなければいけないものなのかは
ここで相談されても誰にもわかりません。
出向くなり電話なりで窓口へきちんと相談されては
どうでしょうか。

まずは怒りを覚えるという感覚がお門違いだという
認識で連絡を入れなければ失礼になりますので
ご注意ください。

Answer 2

間違いなく退会を受理したのなら
実際に出向いて確認した方がいいと思う
電話だとはぐらかされるかもしんないし
大袈裟だけど録音出来るやつ持ってってもいいかも
もしもの時に役立つ

Answer 3

とにかく出向いて確認した方が良いと思います。

Answer 4

電話で退会を申し出て、間違いなく受理してもらったということを強く訴えるしかありません。
対応して下さった方の名前がわからないのは残念ですが（今後はこういう場合は必ず名前をメモしましょう）、電話した日付は覚えていますか？わかっていたら伝えましょう。