クレームについて 飲食店でアルバイトしている女、学生です 先日4人グループのお客様が来店されて、会計の時にクレー…

Question

クレームについて

飲食店でアルバイトしている女、学生です
先日4人グループのお客様が来店されて、会計の時にクレームを受けました。
そのグループは来店時から酔っていて、うちの店でも飲んでいたのでだいぶ酔ってました。
会計時に相手が出した金額が会計よりも少なかったので、足りない旨を伝えました。もう酔っていて会話がうまく成り立たない方もいました。足りないことを伝えても、会計して。と言ってきたり、割り勘したから足りない訳がないと言ったり、グループ全員で黙ったりしていて、会計金額とお預かりした現金をお見せして不足していることを何度も伝えました。不足のままでは会計も済ませられないので、グループがお金の話をしている間私は黙って待っていました。
そうするとグループのうちの1人がもういいと言って5000円を私に渡してきました。無事に会計できたのでお釣りを渡そうとすると、愛想がない、もっと愛想よくしろ。と言われました。
一応謝りましたが、そのグループは店から出たあとも店の前にで待っていて、うちの他の従業員にも私のクレームを言ったり従業員全員を外に連れてこいと言っていたようです。
結局外で対応した従業員がその場をおさめてくれたのですが、私はどうするべきだったのかわかりません。
分かりやすいように会計の額とお預かりした金額を見せたつもりですし、相手がお金を出すまで待つ以外なかったと思っています。他のお客様も会計を待たれていたのでそのことが表情に出てしまっていたかもしれません、反省しています。
どうするべきだったのでしょうか。

補足

みなさんありがとうございます

酔っ払いは大変ですよね
あんな大人にはなりたくないなって思います

たくさんの方に回答をいただき、みなさんにBA差し上げたいのですが無理なので投票にさせていただきます

Answer 1

タチの悪い酔っ払いは嫌だねぇ。
警察を呼ぶべきですね。
あなたは悪くないですよ。

Answer 2

警察沙汰にして警察に連れて行かれて、翌日事の重大さが分かる。

Answer 3

なぜ店は警察を呼ばなかったのか。
店長何してる。

Answer 4

これ以上支払いを拒むと警察に営業妨害と無銭飲食で通報しますよで済むと思うけどねえ。
他の客が迷惑だよ。
あなた自身ではなく店としての対応がおかしい。
そんな光景を客としてみたら二度と行きたくなくなるよその店へ。
居酒屋など酒を提供する店はそういう輩が必ず居るから、
だからこそそういった時の対応力が試されるんだよね。

そのグループは店から出たあとも店の前にで待っていて、うちの他の従業員にも私のクレームを言ったり従業員全員を外に連れてこいと言っていたようです。

これ威力業務妨害だよ？
こんな連中店の外に居られても迷惑だから警察呼ぶべきだよね店として。