レジが遅いと言われました。 コンビニでバイトをしています。今は2回出勤したところでレジを教えてもらい、2回目から始めま…

Question

レジが遅いと言われました。
コンビニでバイトをしています。今は2回出勤したところでレジを教えてもらい、2回目から始めました。以前ファミレスでバイトをしていたので挨拶は完璧ですがレジが初めてで終わってます...
昨日1人目のお客さんに「早よしてくれる？」と怒られてしまいました。横にいたベテランの方がすぐ変わってくれてよかったのですが、へこみました。関西ということもあり、言い方がキツく聞こえてグサっとくることが多いです（ ; ; ）
やらなきゃ覚えられないのは分かりますが、怖いです。客はスムーズに買いたいからコンビニに来ているので遅いと腹が立ちますよね。
レジの前にこのレジは新人ですって貼りたいです...
こんな時どうやって乗り切りますか？？

Answer 1

日本人ってみんなセカセカしてます。心に余裕の無い人達ばかりです。
そんな人達相手にあなたが右往左往せずに目指すべきことは、

素早い対応&余裕を持った笑顔、、、です。

これって別にレジの話だけではないですよ。

まずは素早い対応できるようにやってみましょう。

Answer 2

お気持ちわかります
最初はどうしても待たせてしまいますよね
袋詰めするの忘れてたり、カード払いの仕方が分からなかったり

そしてつい今日のことです
タバコを名称で言われて聞き取れなかったので「もう一度お願いします」と言ったら「もういい」って言われてちょっと刺さりました
なんか自分が必要とされてないようで嫌になりますよね

店長には「最初は待たせてしまうこともある。そういう時はおまたせしましたって一言付け加えること」って言われました

僕も2週間くらい経ち、今日で研修中の名札を取り替えました
まだまだ上司の手が要ることも多いです
焦ることはありません
メモ取りながらでもひとつひとつ確実に覚えていけば、大丈夫です

頑張ってください

Answer 3

お客さんから見たら、
新人だからって言うのは
関係ないんですよね。
気持ちをお察しいたします。

意識すればそれが慣れて
１ヶ月すれば上達しますよ！
まだ始めたばかりじゃないですか！
とにかく数をこなして
スキルを身に付けて頑張ってくださいね！

Answer 4

すぐにスピードアップするのは難しいでしょうが、お客さんに対する挨拶、「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」などの声かけを、明るく元気に言ってみてはどうでしょう？それだけでも印象は違ってきます！