大変なことをしてしまいました。私は美容室のアシスタントをしてるんですが、明日の予約を受けられない時間帯にお客様の予約を受…

Question

大変なことをしてしまいました。私は美容室のアシスタントをしてるんですが、明日の予約を受けられない時間帯にお客様の予約を受けてしまいました。スタイリストに怖くて言えないです。
明日、お客様が来たら知らないふりして次の土曜日と間違えてませんか？って言ってごまかしても大丈夫でしょうか？
店長にも言えません。

Answer 1

大丈夫ですよ。お客様が間違えたことにしたら問題ないです。堂々としておかないと嘘がばれるので気をつけてください。

Answer 2

怖いだろうけど、そういう後ろ暗いことすると地獄に嵌るよ？

早ければ早い方がいい。日暮れまでに電話するんだ。電話に相手が
出なくても、何度も何度も掛けるんだ。そして、心から間違えて
しまったことを謝るんだ。

ごまかそうとしたら，最悪あなたがクビになるだけでは済まない。

あの店は自分のミスを客のせいにするような悪い店だ、と
ネットにでも書かれたら、あなたはどうやって風評被害の責任を？

まあ、十万二十万位の損害金請求で済むならまだいいけどね。

クビになる覚悟で、心を込めて謝れ。 どうしても電話に出なければ
お客さんの家に行ってでも間違いだったことを正直に伝えろ。

人間として鉄則だぞ？ 何としても社会人として筋を通せ！！

Answer 3

今からでも、謝って、再調整する方がいいでしょう。

誤魔化そうとした場合、お客さんが素直に引かなかったら、かなり痛々しいことになるでしょう。
能力だけじゃなく、人間性も否定批判されかねない。

謝る勇気を持って。
自分のミスなのだから、怒られるのは仕方がない。
「後をひかない」という状態を目指すのがベストだと思います。

こすり付けるほど頭を下げとけ。
頭を下げるのはタダだ。
やって損することは無い。

Answer 4

それは自分の保身だけ考えてお客のことを考えていない行為ですので賛同できません。せめてその予約を取ったお客にすぐに電話して誠心誠意謝ることだと思います。これは時間との勝負です。それでどうすることも出来なかった場合、スタイリストさんか店長さんに報告する義務があると思います。ミスを隠す行為は社会で信用を失います。ミスをすることより大問題です。それだけは避けるべきです。