医療事務を無資格未経験で始めました。 パートなので週に二、三日です。 最近パソコンの方も触るようになったのですが、部…

Question

医療事務を無資格未経験で始めました。
パートなので週に二、三日です。
最近パソコンの方も触るようになったのですが、部位や薬、病名等医療用語が飛び交いなかなか覚えられません。
毎回新しいことを教えてもらうので、正直頭がパニックです。
受付でも見た事ない書類をもってこられると社員さんに聞いたり、、、
受付も一人でできないのかと思うと心が折れそうになります。
どれくらいで一人前になれますか？
患者さんの顔や対応もなかなか覚えられないし、、、。
教えてもらった事をメモして家でまとめ直して毎日復習するのですが、業務に入るとノートを見る暇もなく忙しいので、どうするんだっけ？と、なってしまいます。
医療事務の基本的な事を自分で家で勉強したいのですが、おすすめの参考書とかありますか？
勉強法等も知りたいです。

Answer 1

業務に入るとノートを見る暇もなく忙しいので、どうするんだっけ？と、なってしまいます。

→でしたらまずはそのまとめたノートを勉強してはいかがですか？
新しいことを勉強するより、今習ってることを完璧にして、まずはその医療機関のやり方を覚えた方がいいと思いますよ。
医療事務の基本を勉強しても、今のやり方を覚えないと受付もままならず、パニックがひどくなるだけです。

医療事務の勉強はとても範囲が広くて、しかし勤めている間にその知識を使うかというと、使わない知識もたくさんあります。科によって検査や薬、その他加算も違えば、入院施設の有無など、きりがありません。今の日常の仕事をコツコツ覚えていけば、勉強にもなっていきます。
大変なお仕事ですので、あまりご自分を責めずに頑張ってください。

Answer 2

医療事務は専門用語が多くて、日常生活では関わることのない部分が非常に多くて戸惑いますよね。私も質問者様と同じように無資格で働いてましたし、無資格の後輩を育成していたので、質問者様の今のお気持ちはすごくわかります。みんな最初はそうですよ。

どこまでできたら一人前と呼ぶのかにもよりますが、一通りのルーティン業務ができるのを一人前と見なすのであれば1年くらい経ってからだと思います。人にもよりますが。

きっと今、指導者の方がいると思うので、その方が教えてくれていることを丁寧に１つずつ繰り返し勉強してください。すごく努力がいるし、地味な作業ですが、今教えてもらっていることは非常に大切で今後と業務に関わりがある基礎です。
正直、医療事務の本はたくさんありますが、どれも一緒です。つまり、それを勉強しても、その病院のやり方があるので逆に遠回りな勉強方法なんです。
なので、ご自身で医療事務の本を買って読むのも大切ですが、それを読めば質問者様の病院の仕事がスムーズに行く訳ではなく、むしろ、使わない情報盛りだくさんなのです。ここまでいうのは私も育成してきた後輩たちにも読ませましたが、業務に必要なところは本当に部分的だったからです。それなら教えていることは全て仕事に直結する大切なことしか教えてないので全部きちんと頭に入れて、仕事の時に引き出せるようにしてほしいと思ってました。ですが、正直これはある程度経験を積まないと難しいとも思います。

ご自宅でできる勉強法をとのことですが、先ほども言いましたが、まずは指導員の方に教えてもらったことを繰り返ししっかり覚えてください。ノートにまとめるのはもちろんですが、暗記して、表面的だけではなく、自分でネットや本などでも調べて深めてください。

役に立つか分かりませんが、私が実際にしたことを書きますね。

薬剤名(先発と後発の違いや、薬剤名を見たら先発なのか後発なのか何の薬わかるようにしとく、30日以上処方できない薬を覚える、長期算定できない薬を覚えておくなど)や専門用語(これは聞いたことがなければ走り書きしといて後でネットで検索)をとにかく繰り返す。
あとは、保険制度(社保、国保や船員、生保など請求先が異なってくるのでどういう種類があって、請求先はどこなのかとか、例えば船員だと下船3ヶ月無料とかの制度も合わせて覚えておく、覚えてないとたまに患者様がきた時に会計もらったりしてクレームになります)、患者様への受け答え方、予防接種をやってるなら予防接種の種類や制度(任意接種と定期接種、市のホームページを確認)や、電話応対もしているなら、電話応対でよく聞かれる質問(標榜科、診療時間、受付時間、営業の応対、関連機関や他施設との取り次ぎ方など)を自分なりに応えられるように前もって調べて言葉に起こしてみる。

ほんの一部ですが、こんな感じです。
質問者様の病院とはきっとだいぶ違うところもあると思いますが、少しでも参考になれば嬉しいです。