留学エージェントとの間でトラブルがあったので質問させていただきます。 先日留学の航空券を取る際に、以下のようなトラ…

Question

留学エージェントとの間でトラブルがあったので質問させていただきます。

先日留学の航空券を取る際に、以下のようなトラブルがありました。留学の航空券取得に関してはエージェントに任せており、
先日航空券をとるた
め翌日、翌々日までに航空券代を振り込むように言われました。

そのメールでビザ申請定額でしてくれるとのことなので、
代金振り込みの際、航空券代＋ビザをまとめて振り込んだ方がいいのかと
尋ねたところ翌々日までメールの返信がありませんでした。

メールの返信はないものの翌日に航空券代のみ指定口座に振り込んでいたんですが、
翌々日、担当者から昨日はやすみを取っていたのでメールを見れなかった。
航空券＋ビザ代をまとめて振り込んでくれとの内容でした。
また、期日は昨日までだったから、航空券を取り直すため航空券代が上がるとのことでした。

この場合、値上がりした航空券代を支払わなければならないのでしょうか。

担当者からは事前に休むとの連絡もなく、休んだ日は平日でした。
こういう切羽詰まった状況の場合、休む際に担当者は他の者に引き継いだりしないのでしょうか。

メールに添付されていた請求書にも明確な振り込み期日の記載はなく、
翌日、翌々日までといわれたので翌日に航空券代は振り込みました。

メールで示された期日内に代金を振り込んだにもかかわらず、
担当者が休みを取った結果航空券が取れず、値段が上がってしまいました。

私は値上がり分はエージェントが負担すべきと思うんですが、皆様の考ええおお聞かせください。

Answer 1

ちょっとわかりにくいのですがお金は言われた翌々日という期限
までには支払われたのですね？
お金を払ったのにもかかわらず担当者はお休み。
しかも休みということは聞いていなかった。
その後航空券の値上がり分を払えという連絡が来た。

これはどう考えても担当者の落ち度です。
一度ガンガン言ってみてそれでもラチがあかないようなら
責任者と話した方がいいと思います。