保育士の方のご意見をいただきたいです。0歳児担任です。 うちの園では、土曜保育を希望する際、就労証明書を提出してい…

Question

保育士の方のご意見をいただきたいです。0歳児担任です。

うちの園では、土曜保育を希望する際、就労証明書を提出している子のみ受け入れています。金曜までには「土曜お願いします」と申し出があります。この前、私のクラスの子が、申し出を聞いていないのに土曜登園しました。証明書は出ているので問題はないのですが、今まで一度も来たことないですし、皆申し出をしてくれてるのに突然来るのは…しかもその子はミルクが苦手でなかなか寝付けない子なので、その時出勤の先生にいつもどうしてるか引き継ぎしたいのにな…という考えから、保護者の方に「土曜登園する際は、事前に伝えていただけるとありがたいです」と伝えました。
すると今日、経営陣に呼ばれ「その保護者から、証明書を出してて土曜の朝に電話したのに、そう言われるのはおかしいとお怒りを受けた」と言われました。「先生は真面目だから、確かに伝えてもらえるとありがたいけれど、証明書が出ているから例え連絡なく来ても受け入れなければならない、土曜の状況をしっかり聞いてから、他の先生と相談して伝えるように」と言われました。
確かに私がホウレンソウを怠ってしまったのが悪いのは分かっているのですが、他の子はしっかり申し出をしているのに、おかしいと思います。帰りの時に主任と私で謝りましたが、主任はずっとすみません、すみませんと謝り通していました。その保護者の方は、いつも態度が大きく、保育士に対してタメ口で、「お願いします」「すいません」などの言葉を一度も聞いたことがありません。去年、この子の姉の担任をしていた時もそうでした。
お子さんをお預かりする側ですが、良い保育をする上で、立場は対等であるべきだと思っています。ですが、うちの経営陣は良い顔しかせず、クレームが来ても全て受け入れ謝っています。経営陣はクレームに対して謝るだけではなく、「こういう考えをしているので、理解していただけるとありがたいです」ということを伝えるべき立場だと思います。

ちなみに余談ですが、自分や他の先生の陰口を言っているのを聞いたり、他の先生と意見が合わない時があったりして、色々とストレスが溜まり、最近不眠症気味で疲れが取れません。続くようなら今年度で退職することも考えています。

今回、私だけが責められるのは少しおかしいと思い、質問させていただきました。皆さんのご意見をお伺いしたいです。

Answer 1

先生、お疲れさまです。

仰ることは、正しいと思います。
証明書が提出されていたとはいえ、今まで土曜日来なかったのであれば
土曜保育の必要がある？って思うのは当然です。
せめて1ヶ月に1回とかあれば、スルー出来たと思うのですが
数ヶ月経っていますからね…

主任の方が平謝りするのはおかしいけど、
大人の世界では正解なのかもしれません。
理不尽ですけどね。

モンスターというか、お子様というか
保育園だから社会に出ている大人のはずなのに
「大人のルール」が出来ていないんですよ。
ため口なんておかしいですし、
「子どもを見て頂いている」相手に対してする
態度ではないのは明らかです。

でも、そういう人に真っ向に向かって理解してくれるでしょうか。
「モウシワケゴザイマセンデシター」（ぺこり）で
流してくれるのであれば、それでいいのではないでしょうか。
きっと先生もそのような経験をして、
こういう相手にはこれが一番だということで
平謝りされていたのではないでしょうか。

質問文だけでも、すごく真面目で園児たちに一生懸命接している
人柄が伝わります。頑張っている！というのが分かります。
そんな先生がいなくなるのはさびしいですが、
無理はしないでくださいね。

気持ちや考え方を何か切り替えることが出来ればいいのですが…

困った人のせいで、先生がいなくなるのは
普通の保護者からしてもとても残念です。

Answer 2

あなたの考え方は悪くないと思います。

でも結局サービス業なので、対等は無理です。
利用者の方はあなたの保育技術に対して相応（かどうかは不明）の金額を支払っているので、仕方ないですね。

ただ、その時の経営者の対応に関しては園によって分かれると思います。
私が園長ならあなたの肩を持つかな。

例えばレストランには店によって考え方があります。品の高いような店で騒いでいるとすぐに注意されます。でもファミレスはどうでしょうか。経営者の考え方次第ですが、中には注意してこない店もありますね。そんな中であるスタッフが注意をし、客が逆ギレし、店長が謝っているのと同じような気がします。
大切なのはこの時周りの客は皆「いやいや、その人結構うるさかったから注意して当然でしょ」と思っているという事です。

あなたの味方はきっと近くにいますよ。
でも利用者の人に自ら相談を持ち掛けるのはダメですよ（笑）

経営者の人たちと考え方が合わない職場は地獄。
今回の件だけでいえばトップの考え方は半々くらいに分かれると思いますね。

来年度
最高の職場で働いていることを願います。

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Answer 3

そういうのが辛くて辞める方が多いらしいです。割り切るか辞めるしかないです。どこの業界でも理不尽なことは、あります。正論だけでは、世の中行き辛いのですよ。