以前よりちょこちょこ相談させて頂いてる清掃員さんシリーズ、また新しい悩みが出来ました。

Question

以前よりちょこちょこ相談させて頂いてる清掃員さんシリーズ、また新しい悩みが出来ました。今一度皆様の知恵をお貸しください！
どんな清掃員さんかは長くなりますのでお手数ですが過去質をご覧ください

長文になります

当方本社正社員（２０代入社一年半）です。お弁当の発注等も担当に入ってます。
掃除員さんは所謂トンネル会社のパートさん（50代、入社３カ月目）です。食堂に主に居るので食堂関係は全般的にお任せしています

過去に３度程、お弁当に関して事件が起こりました。原因はさまざまですが、何か問題が起きた時は、食堂を担当している清掃員さんに皆さんが（お弁当屋さんや社員の作業員さん）その報告をする事になっています
そこから本来ならば担当者である私に報告が上がってきて私が対応するというのが流れなのですが、この清掃員さん、何度お願いしても私に報告をしてきません。（過去質の苛々しています。から始まる質問を読んでください。これも、清掃員さんが私に報告をしなかった為に対応が一日遅れた結果です）
清掃員さんが対応してくれるという訳でもなく、問題の報告を受けても、ふーん。と流して終わりです
その結果、その日の終業間近だったり数日後に問題が発覚。何故迅速に対応しなかったんだと怒られるのは私です
今まではそのたびに清掃員さんをかばって「すみませんでした」と頭を下げてきた私ですが、今日もちょっとしたトラブルが発生していたのに私に報告してこなかったので、四度目になりますが「何かちょっとでも普段と違う事が起こったら報告して下さい」とお願いしました。
そうしたら、全く関係ない事案に話の内容を転換した挙句、その全く関係無い事案で私が一度だけした小さなミスを引き合いに出して「ミスの無いように次からはお願いしますね」と満面の笑みで嫌味を言われました

今日のトラブルは私が原因ではありませんし、今まで清掃員さんが起こしてきた報告ミスを頭を下げて謝罪して庇っていたのが馬鹿らしくなってしまい「今までは庇ってきましたけど、本来なら作業員さんやお弁当屋さんがあなたに問題の報告を持ってきた時点で、あなたには責任が発生しているんです。それを私に報告する業務を怠っているのなら、次からは私もそう報告しますよ」といったニュアンスの言葉をかなりオブラートに包んではいましたが言ってしまいました

もしここまで言っても報告してこなかったらどう言えば伝わると思いますか？

Answer 1

えーっとですね。その手の人間が身内にいますので経験則として語らせてもらいます。
まずそういう人間は責任が自分にあると認めません。話したくないけど責任問題や、重要な話がある時きちんと所在をはっきりさせなければならないですよね。
そういう時、必ずって言っていいほど話を逸らしたり無視したりされます。
ですので、全く話は進みませんしミスがあっても反省しません。

とまあどうしようもない人間だと自身で判断したなら切り捨てるか無視が一番です。
この場合、質問者の「もう庇いません」というのを聞き流している、あるいは忘れたりしている可能性があるので、もう一度ハッキリ言ってみてはいかがでしょうか？無論、オブラートに包むのではなくド直球で。
・・推奨するのはいいのですがホントに面倒なのがおそらくここからです。
ド直球といっても奴ら事実を述べているだけでも言いがかりつけたり、質問者様のように「あなたは～」と自分の事を棚に上げて言うんです。どうしようもないクズはこれだけ言っても聞きません。質問者様の精神が削がれるだけ、無駄骨の可能性大ですね。
いっそのこと清掃員の存在なかったことにして意見箱のようなもの設置するくらいしか私には思いつきませんね、助けになれず申し訳ないです。
おそらく質問者様の悩みが解決するのは、「清掃員が職務を果たすようになった時」あるいは「清掃員が”清掃員”でなくなった時」だと思います。くれぐれも悩みすぎて体調を崩さぬようにお気をつけください。