東京労働局は、世間の人は知らないと思うが、社会保険事務所よりも仕事をしない。どうしてああいう組織がなくならないのでしょう…

Question

東京労働局は、世間の人は知らないと思うが、社会保険事務所よりも仕事をしない。どうしてああいう組織がなくならないのでしょうか？あっても意味無いのに。直接ハローワークの窓口にかかるようにしてほしいのに、間に現場とは関係ない人たち（東京労働局）が入る。池袋のハローワークの代表番号に電話をしても、「それはどこの求人ですか？池袋ですか？」と聞かれ、私が早く相談窓口に電話を回してほしいといっても、回してくれない。池袋に電話してるんだから、池袋の求人だというのはわかりそうなものだが、我をはって回してくれないので、「お名前お聞きしていいですか」と逆に聞いても、それも名乗らない。突然お待ちくださいといって待たされた。
電話を切って、電話しなおすと別の女性が出たが、「今電話にお出になられた方のお名前なんておっしゃるんですか？」と聞いても答えない。では、コールセンターに何人いるかだけなら答えてもらえるだとうとおもいきや、それも答えられないという。「なぜ答えられないのですか？」と聞いても答えない。いきなり、少々お待ち下さいと言われ、また待たされる。
ヒロナカ（仮名）という男性が出て、「今の女性の名前はなんておっしゃるんですか？（と二人目の女性の名前を聞くが）」無視された。「仕事なのになぜ名前を言えないのですか？」と聞いても「さようでございますか」とわざととんちんかんな答え。「コールセンターってどこにあるんですか？」と聞いても「非公開です」という。「は？じゃあ私は今どこに電話をしているのかわからないんですね？」というと「どこに電話をしてるんですか？」と逆に聞かれた。ヒロナカがお話を聞きますのでというが、私の質問に対する答えは、すべて、「さようでございますかあ」と受け流す。「失礼な応対でハローワークにつないでくれないコールセンターの女性の名前もわからないで、どうやってハローワークの所長に苦情の手紙を書いたらいいんですか？」と聞いても「さようでございますか」とまたわざととんちんかんな答え。
ヒロナカがに本当の苦情先はどこか吐けといったら、苦情は東京労働局の職業安定部の推進係りだそうだが、「係って、ただの平でしょ？」と私は言った。東京労働局は全く仕事をしない。
結局ヒロナカが、回してくれたところは、話していてわかったのは第三部門イナガワ（仮名）というところだったが、「この部署はバックヤードで手元に資料がないので答えられないんですよね。」と言われ、「（つべこべ言わずに）いいから仕事しなさい。」と強く言うと「ｐｃ見ればわかりますけど」とやる気がない。

Answer 1

総務省の行政相談に通報したらどうでしょうか。
http://www.soumu.go.jp/hyouka/sodan.htm