営業と事務の関係について(長文で申し訳ありません) 私はある不動産会社で事務員ということでここ数日、事務の仕事を学…

Question

営業と事務の関係について(長文で申し訳ありません)

私はある不動産会社で事務員ということでここ数日、事務の仕事を学ばせてもらっています。
つい先日のことですが、お客様への対応のことでわからないことがあり、上司に相談したのですが、その際に側にいた営業の先輩社員の方が「(そんなこと聞くなんて)バカじゃないか？」と仰られ、自分も大人気なかったのですが「そういう言い方はどうかと思います」と返してしまいました。そのやり取りを聞いていた上司が、「お前ら(事務員)はまだ人として俺ら(営業)と同じ立場に立ってないから」と私に言われました。
一瞬何がなんだかわかりませんでしたが、結局のところ自ら売上を作る営業と事務とでは、営業の方が立場が上ということを言ってるのだと気づき、その後は言葉も出ませんでした。
業界に入ってまだ一週間も経ってませんが、この業界では当たり前の価値観なのでしょうか？それともこの職場(個人)のみの問題なのでしょうか？少なくとも自分が前いたサービス業ではそんな発言をする方はおらず、むしろ事務と連携して業務をこなしてきました。なのでその差に驚いています。営業や事務に携わっておられる方の意見を頂戴したいです。宜しくお願い致します。

Answer 1

都内の不動産会社で営業を10年している者です。

私自身は営業、事務、経理等でどの部署が立場が上という考えはありません。各々が会社にとって必要な存在ですし、たまたま役割りが違うだけですので。
なので、仕事を頼む際も『○○さん、今日は事務の仕事たくさんありますか？もし時間あるようでしたら△△お願いできますか？』等、下手にお願いします。

しかし、私の会社自体もそうですが、お金を稼ぎ出す営業部が一番エラいという考えの人もかなり居るのも事実です。
例えば、うちの会社の役員は、全員が営業部出身です。又、事務の仕事が忙しくても営業から仕事を頼まれたら、それを優先してすべき。というような考えの営業マンもたくさん居ます。
そういった考えの営業マンは頼む際の言い方もキツい奴が多いです。

おそらく、他の業界も会社の売上げが個人の営業マンの手腕に大きく左右されるような会社(ルート営業等は除く)は、少なからずそういったものがあると思います。

Answer 2

不動産業者です。

私もこの業界すべてを知っている訳ではありませんが、どんな業界にもアホな上司はいますよね。
それと負けないくらいアホな先輩もいます。

まあ、そのお二人も何かのはずみで上司や先輩になっただけのことで、確かにあなたと同じ立場に立っていません、人間としてはるか下に位置しているようです。

ひょっとして人間になりたてかもしれません。
動物は修行を積むことで生まれ変わって人間になります。
でも人間になりたての頃の人は、まだ動物的です。
だから上司も先輩も
「そんな事きくな！キーキー、俺らが上だ！キーキー」
と鳴きます。

つまり生まれ変わる前はお猿さんだったのです。

犬は吠えるのが仕事です。
お猿さんもキーキー言うのが仕事です。
だから犬に吠えられてもそんなに腹が立たないでしょう？

あなたもお猿さんに絡まれたと思って我慢して下さい。

余談ですが猿から人間になりたての人のことを、モンキーにちなんでヤンキーと言います。

だからヤンキーは人に絡みます。