営業事務ってどんな内容の仕事ですか？

Question

営業事務ってどんな内容の仕事ですか？よく営業事務は営業のアシスタントと言うことで、電話応対が多くて、クレームの処理なども多いと聞きます。
仕事内容的には、PCを使った見積書や契約書の作成などではなく、どのようなクレーム対応などが多いのでしょうか？

Answer 1

会社に寄るでしょうけれど、
わが社は、電話対応は多いですね。特に事務員が１名とかだったりすりと、もう大変です。
クレームの処理は多くはありませんが、多少あります。現場の人のミスでも変わりに謝ることはあります。
その会社の商品に何かあった場合、数が違うとか、内容が違うとかそういったいろんなことでミスがあれば、謝っています。
ミスが少なければ、謝らなくてすみますね。
見積書などのほかに、請求書や納品書作成、売上や仕入をつけ、入金の管理もします。
会社で作る商品に必要なもの、食品をつくる会社でしたら、塩等の発注をしたりもするでしょう。（わが社は違いますが）
やりがいはあります。
営業の人の事務作業を補佐するものです。営業の人がめんどうでしたくないこと、営業が忙しくてやれないことで事務処理は
全般的にすると思っていいと思います。