私は介護の仕事をしています。 人対人なので、怪我をしてしまったりさせてしまった時は、利用者の家族に連絡します。ある日シ…

Question

私は介護の仕事をしています。
人対人なので、怪我をしてしまったりさせてしまった時は、利用者の家族に連絡します。ある日ショートステイの利用者が転倒してしまい退所時に説明が下手くそな私は家族に上手く説明できず、後から施設に電話がかかってきて、若くて何も分かってなさそうだから、あんまり聞けなかったんですけど…と連絡がきたそうです。
それからは、上手く説明できるよう
記録をよく見直したり職員に色々情報収集したりと努力するように自分なりに頑張っていました。

今日は利用者の受診があり、家族と病院で待ち合わせ、となっていた為私が行こうと思っていたら、上司から…家族との関わりだから○○さんが行って。と別な職員を指名しました。せっかくの機会…自分の力を試したかったですし、私は使えない、と言われてるように感じ信じてもらえていないんだ、と凄くショックでした。

又、利用者の補聴器が壊れた時は職員の犯人探しを上司からされました。その時上司に言われたのが、みんなの事を疑ってるんだからね。みんな容疑者なんだからね。と言われました。説明が下手くそな私も悪いですが、こんな上司どう思いますか？これが普通ですか？こんな上司の下で仕事をしたくないと思ってしまいます。アドバイス、意見がほしいです…

Answer 1

私も、介護の仕事をしています。いっしょですね。

『記録をよく見直したり職員に色々情報収集したりと努力するように自分なりに頑張っていました』とのこと。aya7shiさんは、よく頑張っておられると思います。私は、そういう人が大好きです。一度失敗すると、それを取り戻し、信頼を得るまで時間がかかります。情報収集やご利用者の状態把握など、今後も続ければ、必ず上司やみんなから信頼されるようになります。

犯人捜しは、私も嫌いです。なんの問題解決にならないばかりか、職員同士の関係もおかしくなり、いいこと何もないと思います。壊した人が名乗り出ないのは悪いけれど（壊したことに気づいてないのかも知れません）、次回は名乗り出るように促す程度でいいと私は思います。しなければいけないことは、なぜ壊れたのか、では今後、利用者の補聴器が壊れないようにするには、どうしたらいいか。そういうことを話し合い、チェック体制を作ることだと思います。そうしたら、利用者の補聴器は壊れなくてすむし、職員も壊さなくてすむ。利用者を守るのと同じように職員も守れます。

犯人捜しをするような上司と、うまく付き合うのは難しいと思います。でも、そんな上司のせいで、あなたが辞めることはないですよ。その上司を手の上で転がして、うまく使いましょう。
とりあえず、上司の言うことは、「はい。」「はい。」と素直に聞く。言い訳はしない。失敗して怒られた時は、「次は間違えないようにします。」と言う。そして同じ失敗はしない。 言葉ではなく、行動で見返すようにする。 あなたの信頼は上がります。

どう？ あなたの手の中で転がっている上司が見えるでしょう？

がんばって！ 私はあなたを応援しています。

がんばって！ 応援しています。

Answer 2

今は忍耐の時…

そのようにプライドを深く傷つけられる事も時にはあるでしょうよ。
そこでヘコんでも頑張る事で人は強く
なれると思います。

上司の方の発言はいただけませんね。
容疑者と言われて
「犯人は私です」なんて名乗り出る
お人好しのアホなんていませんよね。
私が当事者なら正直黙っていますね…
しかしながらもし私が当事者であれば
自分から報告します。
こーゆーのって黙っていても案外バレるし利用者さんを怪我させたわけでも無いので
変な話ですが正々堂々謝罪します。

まぁ、上司なんてこんなもんです。
あんまり期待せんほうが良いです。
腹黒い人多いですよ～。

私もこの仕事10年目ですが福祉と
言えどもあくまで仕事。あまりのめり
込まず、マイペースに求められる以上の
事はせずやっております。

無視する人、態度が悪い人、
「げっ(*_*;」と思うようなことをする
利用者さん等、いろいろ悩みもありますが
ともかく
仕事は深くのめり込まない、を心がけると
ニュートラルな気持ちでいられると
思います。

病院の付き添いが出来なかった事ぐらい
気にしない。その間に仕事なんて
わんさかあるんだから淡々とその仕事を
こなせばいいのさ♪

Answer 3

病院に行くのに別の職員を指名されたのは仕方ないかも知れません。

でも、そこで腐らずに努力し続ける事が大事です。きっと信頼されるようになって行けるでしょう。

犯人探しについては、本来は再発防止の為に事実関係をはっきりさせて原因を追求していくものですよね。

その上司の場合は、責任を誰かに押し付けたいような感じなのでしょうか。上司が責任者なのにね。

Answer 4

暴力的なコメントがある人は要注意ですね。
きちんと老人に逆上せず、言い返さず、文句や屁理屈を言わずに対応できるのか
不透明です。

老人には「優しく穏やかに接するのが基本です」
悪い態度でいること、口だけを動かす姿勢は決して許されません。