窓口業務の求人の面接を受けることになりました。 今まで総務事務や営業事務で働いていたため、窓口業務は初めてです。 …

Question

窓口業務の求人の面接を受けることになりました。

今まで総務事務や営業事務で働いていたため、窓口業務は初めてです。
今回受ける会社は、自動車のナンバープレートの交付や車検の際の印紙代の販売などの仕事です。窓口業務の心構えなど何かアドバイスをお願いします。

また以前、窓口業務の面接のときに、「窓口業務は出来ますか?」と聞かれ、
そのときは今までも人との関わりが多かったので出来ますと答えましたが、
社内での人との関わりが多かったため、

今回聞かれたら、「窓口業務は初めてですが、１日も早く仕事を覚え、窓口に来たお客様の要望に的確に対応しながら仕事を行っていきたいと思います」
と答えようと思いますが、どうでしょうか?

Answer 1

面接者によりますが、先に「できる」「できるよう努めている」などの結論を伝えた後に、理由を言った方が良いかもしれません。
・書類（履歴書・職務経歴書）で「窓口は初めて」は知っていると思うから強調しすぎない程度に。
・今回の会社は、渡す相手を間違ったら困る、お金を扱う仕事なら、過去の事務での経験や工夫していたことを話した方が良いと思う。例えば、保険証を渡すときは、保険証と名前を必ず声にだして確認する、渡した本人と一緒に確認するとかね