ゲオでバイトしてる方に質問です。 最近ゲオでバイトをはじめたのですが、個人情報不備ポイント利用停止。と表示された場合、…

Question

ゲオでバイトしてる方に質問です。
最近ゲオでバイトをはじめたのですが、個人情報不備ポイント利用停止。と表示された場合、変更届発行したあと、記入してもらい、住所変更の場合は会員照会で実行を押し
、書類を電子化すればいいのですか？また、住所の変更でない場合や、変更のない場合はどのようにすればいいのでしょうか。
また、ポンタカード忘れた方の細かい住所などの情報はどのようにしたら表示されますか？
優しい方回答よろしくお願いします。

Answer 1

住所の変更に関してはその通りです。

電話番号だけを変更する場合は会員照会のTELのみ変更を押すと、電子化無しで変更ができます。
それ以外の住所、名前、生年月日などは複合変更で電子化が必要になります。

もし、住所などに間違いが無いとお客様に言われた場合は「現在、登録されている情報に不備があり、ポイントが利用できない状態となっております。大変お手数ですが、お客様のほうからポンタカスタマーセンターに連絡して頂きますようお願い致します。」などと言って、ポンタカスタマーセンターに電話するよう伝えて下さい。

ポンタカード忘れた方の細かい住所などの情報は会員照会で会員検索をすれば出てきます。ただ、検索するにはお客様から本人確認書類を預かる必要があります。