兵庫県教育委員会での電話の対応の悪さ。

Question

兵庫県教育委員会での電話の対応の悪さ。２年ほど前に教職課程を終了し、グダグダしている間に教員普通免許申請をすることをすっかり忘れて居たので今年の８月（４ヶ月前）に兵庫県教育委員会事務局教職員課へ必要書類を送りました。

審査に２～３ヶ月かかると書かれて居たので待っていたのですが、４ヶ月経過しても返事もなく、もしかすると書類が届いていなかったのかと思い電話をしました。

すると、よく聞き取れないゴニョゴニョした感じの声の女性が出て、経緯を説明すると別の課へ回されました。そこでも、また同じ説明をすると「少々お待ちください」と言って、また別の課に回されました。
同じ説明を３回もさせられ、若干イラっともしましたが、恐らくその課で最後だろうと思い、説明しました。

最後の人は若い声の女性で「調べますので少々お待ちください」と言い３分程待ったあと「あ、・・・・お待たせしました。○○様の申請書は只今審査中となっておりまして、今週の金曜日にはお手元に届きます」という事でした。

ぶっちゃけこれって私の資料は忘れ去られていたんでしょうか？４ヶ月後の電話で今週発送するって（しかも最初の「あ、・・・」て何？）おかしいですよね？
こういった場合、普通は正直に謝罪とかしないのでしょうか？

なんだか、教育実習の書類の時も兵庫県教育委員会に電話する事があったのですが、ものすごく威圧的な言葉使いで「何？そんなことも知らないの？」みたいな態度だったので、あまり兵庫県教育委員会に対していい印象が持てませんでした。

Answer 1

こう言っては何ですが、私の住むところの教育委員会もこんなカンジですよ。
教育委員会なんていうところに、対応や愛想の良さを期待するほうが間違っているように思いますけどね。