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アウトレットモールのショップ店員はレベルが低い?

アウトレットモールのショップ店員はレベルが低い?各地に増えたアウトレットモールですが、店員さんの接客のレベルが低いと感じるのは私だけでしょうか。 アパレルなのに服の着こなしがイマイチな店員やターゲット層よりはるかに年齢が上のオバサマ店員(→参考にならないし、説得力もない。もう少し“歩くマネキン”の自覚を持った方が・・・)や、客が商品を見ている前を無言で割り込んで通っていく店員(→客同士だって「通ります」とか「すみません」と声を掛け合うのに・・・)、目が合っても会釈さえない店員・・・は結構あたりまえにいます。 「お客様は神様」などと威張るつもりは全くないし、そもそもプロパー店にも感じの悪い所はあります。アウトレット店でも、心配りや教育が行き届いていて、楽しく買い物できる所もありますが、多くのアウトレット店は、「そもそも人としてどうなの?!」という店員が多いように感じていますが、皆さんはそのような経験はありませんか。 とは言え、それも含めてアウトレット店かな、とは思うので、プロパー店ならクレームするレベルでも、アウトレットなら我慢していますけど・・・。

補足

確かに。人員確保の問題は大きいですね。実家の方のアウトレット(地方)は特にひどいです。マネキンは寄せ集めみたいな服を展示しているし。アウトレットモールは多くのショップが一箇所に集中しているので、Aブランドはルミネだけど、Bブランドは伊勢丹、Cブランドは高島屋に行かなければいけない、という移動労力が少なくて済むことがありがたいです。普段は利用しないブランドにも比較的入りやすいですし。

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回答(1件)

  • ベストアンサー

    ありますね。言い方は悪いんですけど、アウトレットだと場所を取るので駅近では無く郊外に集まる所が多いと思いますが、働く人をあまり選べないからだと思いますよ。勿論中には責任感も有り素晴らしい方もいますが、結局通うのに遠いから必要な時だけ扱いやすい派遣を雇う企業も多いですよ。あと、広い店舗なので検品(集荷)が半端無かったり、ぶっちゃけプロパー店でどうにもならなかった商品とかも安くなって大量に送り混まれるので、大変なんだと思います。最近はアウトレット限定と銘打ってオリジナル商品でアピールするブランドさんもありますが、結局季節感が伴わないのも来ちゃいますしね。 まあ、服装位は頑張った方が良いと思いますが。

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