ドラッグストアでバイトを始めました。

Question

ドラッグストアでバイトを始めました。主婦で、夕方から閉店にかけて、ドラッグストアでバイトしてます。
まだ１週間も経ってません。
接客や品出し・前出しなどは、普通に出来るようになってきました（接客の経験あります）。

今日、初めてレジを教えてもらったのですが、難しくてミスしてしまいそうで、自信がありません。
普通のレジの流れなら、なんとか一人で滞りなく出来るようにはなりました。
だけど、ポイントが余分につくチケット？やハガキなどを持ってこられたお客様に対しては、
「えっと、どこにどう入力するんだっけ？」と慌ててしまうし、
クレジットカードでの支払いのお客様への対応も、教えてもらったのに、
すぐに他の人に「どうやるんでしたっけ？」と聞いてしまいました(；´Д｀)

ポイントカード以外に、○○を買ったらこのカードにハンコをひとつ押す、とか
こういう商品を買ったお客様には、このチケットを渡してください、とか
もう、聞いてるそばから「えっ？そんなにたくさん？ムリムリ、覚えられないよ！」と思ってしまいました（汗）
お客様からしたら、ポイントプラスとか、割引とかたくさんあって、いいドラッグストアだなーと思うのですが、
いざ自分がレジに立ってみると、難しくて自信喪失です・・・。
レジ締めの流れも教えてもらいましたが、これは過去にやったことがあったので、
なんとなく出来るかな？という感じです。

接客は、やっぱり実際にやってみて、自分に合ってるなぁと思います。
長らく座り仕事をやってきましたが、ずっと接客の仕事をもう一度したいと思っていて、
やっと叶ったので、出来れば頑張りたいです。
でも、自分の頭が悪いのか、飲み込みが悪いような気がしてます。
分からなくなる度に他の人を呼び止めてしまうので、なんだか気が引けるというか、
迷惑な人間になってしまうような気がしてます。

実際にクーポンやらハガキやらチケットやら、色んなものを取り扱うレジをされている人は、
だいたいどれぐらいで１人でスムーズに出来るようになりましたか？
また、慣れるまでミスはありましたか？
明日の勤務でたぶん２～３時間ほどレジやると思うんですが、不安に思ってしまってなんだか眠れません（汗）

Answer 1

おはようございます。

ご質問者様は実際にドラッグストアでバイトし始めてから、まだ１週間も経っていない状況なんですよね？

そのような中、接客や品出し・前出しなどが出来るようになっている時点で順調にステップアップしているように感じますよ。

また、レジははっきり言って慣れて自分自身の中で手順を構築するまでにそれなりの時間を要する業務です。それでも普通のレジの流れを初日で掴めるというのは覚えがとても早い方だと思います(^-^;)

ポイントやクレジットカード対応等々、ご質問者様以外の方が担当されても普通にパニック状態になるのは目に見えてますし(笑)

レジ締めの流れも理解されているようなので、そこまで心配される必要はないかと存じます。むしろ複雑なやり取りを要するレジの場合には慣れるまでに２～３週間を要したり、場合によっては１ヶ月くらい経過してもなかなか理解されない方がいらっしゃいますので･･･。

一辺に頭で整理できない時にはご質問者様なりにメモを起こしたり、フローを作成したり、アンチョコを作ってみたりと工夫をしながら対処いただく事をお勧めしますよ。

慣れるまでのミスも当然大概の皆さんは経験しています(私も含めて)ので、もっと自信を持って仕事に取り組んで下さいね！

ファイトです(p^-^)p