サカイ引越しセンターでの一般事務のパートについてお尋ねします。 仕事内容はお客様の電話対応、来客対応となっておりますが…

Question

サカイ引越しセンターでの一般事務のパートについてお尋ねします。
仕事内容はお客様の電話対応、来客対応となっておりますが、クレームなど多いでしょうか。
できればご経験者の方、回答よろしくお願いします。

Answer 1

説明を受けると思いますが、基本的には引っ越しの問い合わせ電話優先です。

電話対応の間に事務仕事をします。

引っ越し３日後電話もするので、クレームは多いと思います。しかも引っ越しの額が大きいとかなり怒ってらっしゃるので、向き不向きはありますね。

どこの会社も電話対応はクレームはつきものですよ。

Answer 2

引っ越し関係ではないですが、製造の事務をしています。
急ぎの対応や、クレームなどはどの職種にもつくものかと思います。
あくまでも内勤なので、営業などが直接クレーム対応等はすると思いますので、
クレームなどはどのあたりが悪かったかを聞いて、担当者に伝えるのが
内勤の役割だと思います。（もちろん電話対応で謝ります。）
来客してまでクレームする方は少ないでしょうから･･･
（たぶん担当が謝りに来いというパターンが多いです）