中小企業の事務関連（一人事務・経理・総務など）の業務引き継ぎについて質問です。 前任者の退職・異動・休職などで、十分な引き継ぎがなく困った経験はありますか？

Question

特に知りたいのは、以下のような内容です。

【すべての項目の回答でなく、簡単でもいいので教えていただけると幸いです。】

1. どのような職種・業務でしたか？
例：一人事務、経理、総務、営業事務、受発注、労務など
2. 何が引き継がれていなくて困りましたか？
例：月次処理、年次処理、取引先の連絡先、社内の確認先、例外対応、過去の経緯、マニュアルにないルールなど
3. その結果、どんな問題が起きましたか？
例：ミス、取引先への再説明、作業の遅れ、社内で聞ける人がいない、不安が大きい、クレームになったなど
4. どんな情報が残っていれば助かったと思いますか？

実際の経験ベースで教えていただけるとありがたいです。

Answer 1

はい

1. 営業事務など

2. 顧客情報、契約の情報など

3. 調べるための時間がかかった

4. 担当者の脳内にある情報