ハローワーク職員の対応について、私が違和感を持つのはおかしいでしょうか？ 現在、求職活動中でハローワークに通い、失業給付を受給しています。

Question

以前からハローワークの職員の対応に少し違和感があります。

最初の受給者向けの講習の時から、職員の方がかなり強い口調で説明されていることが気になっていました。

例えば、失業認定申告書について「未記入のままだと、受給する意思がないものとして扱う」というような説明がありました。

また、私は実際に市役所へ履歴書を持参して応募したのですが、「本当に市役所に履歴書を出したのか」という確認をされ、市役所にも確認をされていました。

不正受給を防ぐために、ハローワークが求職活動の事実を確認する必要があることは理解しています。不正受給がある以上、職員の方も慎重にならざるを得ないのだと思います。

ただ、私がどうしても引っかかるのは、失業給付は単なる「もらえる給付金」ではなく、働いている間に雇用保険料を支払ってきた上で、一定の条件を満たした場合に受給するものだという点です。

もちろん、受給する以上はルールを守る必要があることも分かっていますし、不正受給を疑われないよう正しく申告することも当然だと思っています。

それでも、実際に求職活動をしている側からすると、最初から不正をする可能性がある人を見るような強い態度で対応されると、正直あまり気分のいいものではありません。

「保険料を支払ってきたのだから、受給者に対してもう少し違った対応があってもいいのでは？」と思ってしまうのですが、これは私が気にしすぎなのでしょうか？

ハローワークでは、こうした対応は一般的なのでしょうか？
また、皆さんはハローワーク職員の対応についてどう感じますか？

Answer 1

いやな思いされたのですね。
自分のハロワ経験から思うに、初回講習ではビシッと説明するのも無理もない様に思います。沢山の色々な人が来ています、ルーズに構えて貰える気の人がいたら困りますよね。
〉「未記入のままだと、受給する意思がないものとして扱う」
これに対し、自分は違和感はないけれど…。
〉私は実際に市役所へ履歴書を持参して応募したのですが、「本当に市役所に履歴書を出したのか」という確認をされ、市役所にも確認をされていました。
確か手引きに、「確認用」に電話番号と担当者名記入を書いてあったと思います(現実に連絡してるかまでは存じませんが…)
ちなみに、自分の行くハロワの給付担当さんはとてもソフトな口調でしたし、相談員も優しかったです。
ひとくくりではなく、相談者様の行くハローワークの○○さんが高圧的、ってことではありませんか？

Answer 2

貴方の言う通りですよ。労働者が万が一離職を余儀なくされたときの生活支援とし失業給付がされます。大事な労働者から預り金です。自分の判断ミスで不正に支給してしまったら大変なことです。あなた自身もハローワークの職員の立場で考えてみたどうでしょうか。失業者の中には不心得者もいます。まともに申請してきた方の迷惑にならないように厳しく確認するのは当然ではないでしょうか。貴方に落ち度や疚しいことが無ければ気にする必要はないと思いますが・・・

Answer 3

ふむふむ。
その道理で行くと、年金も貰って当然。だって今まで社会保険料払ってきたのだから。ということですね。

その考え方がもしかしたら態度やお顔に出てしまっていませんか？

私の知る限り、職安の方はとても親切です。最初に名札を見せて、本日担当させて頂きます○○ですと名乗るところから、終始礼儀正しく、相談や質問にもとても親身です。

Answer 4

高圧的な人ってどこにでもいますよね。特に公務員は当たり外れが激しいイメージがあります。
私が直近で利用しているハロワも、柔らかい態度ですごく親身に接してくださる方もいれば、ものすごく横柄な態度の方もいますし、日によって態度が違う方もいます。(気分次第なのかな？)

職員の方が言いたいことも分かりますが、要は伝え方ですよね。
私が雇用保険の講習を受けた時は同じようなことを言われましたが、あくまでも「記載不備があると、あなたの権利が損なわれてしまうから気をつけましょうね…！」というような寄り添った感じの言い方でした。

これから何度か認定日などでハロワに行くことがあるかと思いますが、もし高圧的な態度が続くようでしたら、お住まいの都道府県の労働局にご意見として相談されるのもいいかと思います。

求職活動中とのことでナイーブになりがちな時期に嫌な態度の人と接すると最悪ですよね〜
良いお仕事みつかるといいですね。応援してます！