法人向けコールセンターについて質問です。 住所など変更に関する申請や請求書のデータ入力業務の求人を見つけ、気になっています。 電力会社です。

Question

ほぼデータ入力で不備などがあれば1日平均2〜3件法人に電話することもあるようです。

上記のような業務内容で法人向けのコールはメンタル的にキツい部分はありますか？
正直に言うと電話が得意な方ではありません。
ですがデータ入力がメインであり、時給も悪く無いため非常に迷っています。

もちろん個人差はあると思いますが、似たような業務に就いたことがある方のご回答お待ちしております。

Answer 1

一般的なコールセンターと比較して法人向けコールセンターはクレームが少ないですが、プレッシャーは大きいです。
取引額が大きいという点と、対企業なのでミスや誤案内をした時の責任が非常に重いです。

特に電力会社というのはインフラに関わる部分なので、お客様からの圧はかなり強いです。

あと、データ入力もまあまあプレッシャーかかりますよ。一日にやるべき件数、締め時間があるので常に時間に追われます。
何の仕事でも言えますが、メンタルに負荷がかからない仕事なんてほとんどありません。