クリニックの受付をしています。

Question

診療時間に患者さんがいなくて暇な時間が多々あります。他の受付スタッフはずっと雑談に夢中で電話が鳴っても動かず出ようとしません。私は大体その話にはいっていないので、私が動いてほとんど電話も取っています。受付に患者さんが来ても私が気づいてすぐ対応するのですが、まだ診療時間ではあるので雑談控えたらどうなんだろうかと思ってしまいます。私は職場の人にあまりプライベートな話をしたくないので話に入らないのですが、流石に仕事中に雑談が多すぎて腹が立ってきます。そのスタッフは私より先輩なので何も言えません。
真面目にしている自分の方が惨めで損しているように感じます。休憩中の雑談は全然いいですが、話してないで仕事して欲しいです。これはどこも普通なんでしょうか？？

Answer 1

普通ではありませんが、質問者が損をしている訳ではありません。
あくまでも業務中なのですからスタッフが患者の対応するのは普通ですし、業務を粛々と処理している正常な社員です。
その先輩については職務怠慢になる可能性があるので上長へ報告をして、注意なり指導なりをして貰えば良いのです。質問者自らが先輩に注意する等、関与する必要はありません。あくまでも上長（院長）等が処理をする案件です。直接対応すれば嫌な気持ちになるだけなので関与はお勧めしません。
また、質問者は仕事をする為に現場に入っているのですからやるべき業務をやり、目に余る周囲のことは上長へ報告する。自身の業務の邪魔をするなら上長へ改善を上申すればいいだけです。
同じ部署だから私ばっかりやって、「損」というのは裏を返せば、自分もサボれば公平とも解釈できてしまいます。
あくまでも「業務をする」が前提ですので、業務をして損はありません。
ただ単にサボっている人間への注意をしてください。と上申するだけです。

ここからは私見ですが、誰かがサボっていて自分ばかりが負担を強いられるから「損」は【やるべき事とやらない人】を混同していると思っています。やるべき事はどんな状況でもやるべきで、やらない人が存在しても自分がやらない選択肢はありません。ただ、やるべき事があるのにやらない人には然るべき立場の人から厳重注意を受ければいいのです。

Answer 2

やることがない、のなら『仕方がない』でしょう。

恐らくは院長にしても雑務や残務を片付けたら、私用タイムにしていますよね？

別に話さなくても良いのですが、【怒っても意味が無いことに怒るのを控える】のがベターです。

【怒る、というのは悪い症状】みたいなモノで、自制やスルーを放棄して、『怒るを繰り返す』と症状が悪化して、いずれは制御不能に陥ります。

その結末が『適応障がい』といった、【自制不良を示す病気】となるのです。

つまり…
『怒り』を自制する為に、【自分をスルーする】ことを意識して暮らすのが、『生きやすさ』に繋がるということです。

結局のところでは、『なんのことではない』ことが多いですよね？

これらの一つずつに怒っていたら、【キリが無いですし、家から出られなくなってしまいます。】

以上から…
『スルー』という判断を、【第一選択】とするように願います。

世の中は『スルー』すれば解決することの方が多く、【生きやすさが、大きく向上します】

スルーによる安定＝人生の安定、なので【適切なスルーが出来る大人】になれるとベターです。

仕事を頑張ってください

Answer 3

いえ、先輩でも言うべき。
他はキチンと注意するのでないですよ。

もう年功序列やめませんか？
高齢者でも能無しは尊敬する必要ないですよ。

健康面では介護などで敬う必要はありますが、これはひとりで出来ないから。

Answer 4

惨めに思わず、ちゃんと誇りに思ってあげてほしいです。