就活生です。ケース面接に関連した質問です。

Question

今回ケース面接を初めて受けてみて、ボロボロのズタズタだったんです。そこで、しっかりと振り返りをしようと思うのですが、就活をすでに終えた皆さんはどのようにケース（フェルミ）の振り返りを行なっていましたか？

Answer 1

どうボロボロだったのか分からないので何とも言えませんが、私はどのプロセスでつまづいたかを振り返っていました。あとは細かくやりすぎないことですかね。

＞ケース面接は大まかに４つのフェーズに分かれます。このうちのどこで自分がつまづいたか、それはなぜかを考えます。
具体的に「スターバックスの店舗来客数を増やす施策」を例に考えます。

１，条件整理
・店舗ベースなのか、地域ベースなのか、全社ベースなのか
→店舗ベースならポップ掲示、地域ベースならエリアのスタバマップを作って店舗めぐり、全社ベースなら新メニュー開発など、出来ることの規模に差があります。（これが施策出しに効いてきます）
・店舗の立地
→オフィス街なのか、繁華街なのかなど（これがボトルネック特定に効いてきます）
・期間
→特定の期間中だけ伸ばせればいいのか、半永久的に伸ばし続けたいか（これは施策出しに効いてきます）
など

２，ボトルネック特定
・今回は来客数がポイントなので、来客数がどう構成されているか考えます。すると大まかに、認知する＞興味を持つ＞入店する＞購入するの４段階に分かれます。認知した人のうち〇パーセントが興味を持ち、そのうち〇パーセントが入店する、という感覚です。
・例えば、オフィス街の店舗だとすると、認知しているが興味を持っていない人が多いことが予想できます。一方繁華街の店舗であれば、興味を持っているが入店まで至っていない人が多いことが伺えます。ここで原因を特定の段階に絞ります。

３，ボトルネック特定２
・ボトルネックの、さらなるボトルネックを特定します。
・例えば興味を持っていない人が多いのはなぜでしょうか。それは「スタバは高い」「商品提供が遅い」「コーヒー屋のイメージが薄い」などが考えられます。ここでだいたいどの原因が占める割合が高そうかまで予想できると楽です。

４，施策出し
・あとは対応する施策を出していきます。「スタバは高い」イメージに対しては、ビジネス客需要の高いコーヒーのみ、１杯飲むと２杯目は１００円といったキャンペーンを開催できます。「商品提供の遅さ」のイメージについては待ち時間を外に掲示することや、コーヒーを別レーンで作成するといった方法も可能です。

＞細かくやりすぎないこと

よく丁寧にしっかり論理付けてやろうとして、時間内に終わらない人が多いですが、これは悪手です。なぜなら「時間内に終わること」も仕事のクオリティの一つだからです。
仕事のクオリティはアウトプットの質×かかった時間の掛け算で決まります。どれだけ完璧な仕事をしても、数時間もかかっていればそれは趣味の領域であり、仕事とはいえません。

そのためには鍛錬を積んで早くできるようにすることももちろん大事ですが、ある程度省略する、事も大切です。
特にボトルネック特定のところはみんな細かく区切りたがります。
私が上で例に挙げたケースは、よくよく吟味すると穴がいくつかあると思います。ただこのレベルで回答して問題ありません。